В Газпромбанке повысили интеллект своего контактного центра.

Корпоративные ИТ
автор: Сергей Орлов  26 июня 2017

Чтобы повысить скорость обработки запросов клиентов, специалисты «Крока» и ЦРТ внедрили систему голосового самообслуживания (IVR), в которую встроены синтез и распознавание речи. Теперь, чтобы получить необходимую информацию, клиенту достаточно в свободной форме и без нажатия клавиш телефона, озвучить свой запрос. Далее система самостоятельно с помощью IVR предоставит квалифицированную консультацию.

Поделиться
Поделиться
Tweet
Google
 
Читайте также
Оператор связи «АлмаТел» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу интеллектуального видеонаблюдения
Оператор связи «АлмаТел» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу интеллектуального видеонаблюдения
62
Виртуальный ЦОД Softline создан на базе IXcellerate Moscow One.
Виртуальный ЦОД Softline создан на базе IXcellerate Moscow One.
52
Oracle Bare Metal: впервые публичное облако предлагает «голое железо» без ПО.
Oracle Bare Metal: впервые публичное облако предлагает «голое железо» без ПО.
16
Хостинг "ИТ-ГРАД"
© ООО "Компьютерра-Онлайн", 1997-2018
При цитировании и использовании любых материалов ссылка на "Компьютерру" обязательна.
«Партнер Рамблера» Почта защищена сервером "СПАМОРЕЗ" Хостинг "Fornex"