Фестивали и массовые события сегодня стремятся выйти за рамки привычного формата — сделать гостя не зрителем, а участником процесса. Организаторы ищут способы вовлекать аудиторию глубже: чтобы каждый посетитель взаимодействовал с пространством, партнерами и контентом, а не просто проходил мимо.
Но при большом потоке гостей и активности площадок управлять этим вовлечением становится сложно. Необходим инструмент, который позволит выстраивать единый сценарий участия и при этом собирать данные о поведении аудитории в реальном времени.
Чтобы решить эту задачу Drozd.Red (корпорация ITG) — корпоративный маркетинговый провайдер, разработал и внедрил на базе платформы Grandbazar программу лояльности, построенную на игровых механиках. О том, как создавалась эта архитектура и какие результаты дала геймификация — в кейсе.
Когда офлайн встречает онлайн
ITPARK FEST — крупный фестиваль информационных технологий с активной аудиторией. Перед организаторами стояла задача создать цифровой каркас мероприятия, который решал бы и стратегические, и операционные цели. Программа лояльности должна была собирать структурированную аналитику о поведении гостей, усиливать бренд корпорации ITG через демонстрацию технологических возможностей платформы и формировать устойчивый цифровой след для дальнейшего взаимодействия с участниками, после завершения фестиваля.
Требования к системе были такими:
- обеспечить работу цифрового интерфейса без сбоев даже при пиковых нагрузках и нестабильном покрытии сети;
- интегрировать офлайн-активности и партнеров в единый игровой сценарий с органичной бренд-интеграцией;
- минимизировать собираемые данные, соблюсти стандарты безопасности и обеспечить прозрачность механизмов согласия;
- отслеживать прогресс участников в реальном времени и поддерживать их вовлеченность на протяжении всего фестиваля.
Чтобы сделать фестиваль более интерактивным, команда Drozd.Red (корпорация ITG) решила внедрить платформу Grandbazar на ITPARK FEST 2025.
Специалисты Drozd.Red обеспечивают проектирование игровых механик, интеграцию партнеров, техническое внедрение и поддержку платформы. А благодаря модульной архитектуре система легко масштабируется и позволяет отслеживать поведенческие паттерны участников.
«У команды Drozd.Red была интересная задача по созданию Event-программы, где каждый участник мог бы отслеживать свой прогресс в режиме реального времени. Мы уделили особое внимание к особенности сети, потенциальной нагрузке, и помогли адаптировать имеющиеся механики под нужды проекта. И обеспечивали техническую поддержку от запуска проекта до завершения фестиваля».
Михаил Богданов, владелец продукта Grandbazar
Главный приоритет проекта — создать систему, где цифровой интерфейс помогает организаторам управлять пространством и собирать поведенческие данные, партнерам получать новый формат вовлечения в мероприятие, а участникам проходить понятный путь от первого сканирования QR-кода до завершения игровых заданий, получая практическую пользу и положительный опыт.
Геймифицированный квест с реальными призами
Работа над платформой началась с глубокого погружения в специфику фестиваля и анализа сценариев поведения гостей. На этапе проектирования команда использовала CJM, чтобы выявить ключевые точки взаимодействия участников с пространством мероприятия. Важно было, чтобы каждый элемент платформы усиливал общий пользовательский опыт и органично сочетался с офлайн-активностями.
Архитектура строилась по модульному принципу: все сервисы — квизы, маркетплейс призов, чекины, социальные механики — могли подключаться или отключаться под конкретные задачи фестиваля. Платформа позволяла участникам выбирать, во что играть и где участвовать, при этом переход от цифрового взаимодействия к физическому происходил естественно, без разрывов в опыте.
«Мы исходили из того, что поколение альфа (основная ЦА) воспринимает интерактивные форматы как естественный процесс. Геймификация трансформировала пассивное посещение мероприятия в целый квест, где каждое действие имело позитивное последствие. Таким образом, впечатления от фестиваля были связаны с позитивным подкреплением в форме баллов, накопления опыта или призов».
Анна Шлыкова, руководитель по внедрению программы лояльности Drozd.Red
Команда интегрировала партнеров напрямую в игровые сценарии: тематические квизы от «Крым Диджитал» и «Восток-Медиа» обеспечивали брендовое присутствие и образовательный контекст, маркетплейс с призами ITG стал финальной точкой монетизации баллов, а специальные тарифы и премиальные опции усиливали восприятие ценности программы. Офлайн-взаимодействие через карточки спикеров и чекины по территории стимулировали исследование фестиваля и создавали замкнутый цикл вовлечения.
Одной из ключевых задач было вовлечь как можно больше гостей в программу лояльности. Для этого была продумана каждая точка взаимодействия — особенно зона выдачи призов, которая стала не просто финалом, а началом вовлечения новых участников. Гости, наблюдая за успехами других, сразу подключались к программе лояльности. Это позволило превратить пассивных наблюдателей в активных участников за первые минуты пребывания на фестивале.
Запуск программы лояльности стал для команды частью более широкой стратегии цифровой трансформации фестиваля. ИТ-мероприятие может быть не только выставкой и лекционной площадкой, но и живой интерактивной средой, где технологии создают новый пользовательский опыт и усиливают вовлеченность аудитории.
«Ключевым инсайтом стала высокая вовлеченность в игровой процесс, требующая активного оффлайн участия (вопросы на выступлениях и лекциях). Участники с большим интересом включались в активности, которые позволяли им кооперироваться, например, проходили совместно квизы и делились ответами друг с другом».
Марина Алешина, генеральный директор технопарка «ИТ ПАРК РУС»
Особое внимание уделили тому, чтобы платформа работала стабильно и оставалась удобной для пользователей.
Полный цикл проекта занял 1,5 месяца: 3 недели ушли на проектирование сценариев и архитектуры, остальное время — на интеграцию решения, тестирование и подготовку к запуску на фестивале.
Программа лояльности, которая работает и вовлекает
На ITPARK FEST заработала комплексная программа лояльности: участники проходили чекин-маршруты, решали интерактивные квизы, приглашали друзей через реферальную систему и выбирали призы на маркетплейсе. Все работало и онлайн, и офлайн — за активность начислялись баллы, и каждый сразу видел, как его действия влияют на результат.
Более 90% зарегистрированных гостей активно выполняли задания, а партнеры отмечали высокий уровень вовлеченности в свои активности. Платформа собирала поведенческую аналитику — глубину вовлечения, количество завершенных активностей, повторные взаимодействия: что позволило понять, какие механики работают лучше всего и где стоит усилить эффект.
Главной «силой» проекта стала прозрачная система вознаграждений: участники видели прямую связь между своими действиями и результатом. Игровые механики плавно переплетались с офлайн-опытом и превращали обычное посещение фестиваля в интерактивный маршрут с наградами на каждом шагу.
Опыт показал, что именно качество цифровых решений напрямую влияет на вовлеченность аудитории. Для технопарка этот проект стал показательным примером того, как продуманная архитектура платформы и внимание к пользовательскому опыту способны формировать устойчивый интерес и активность участников. Полученные результаты легли в основу стратегии масштабирования: теперь подобные механики планируется внедрять и в другие инициативы, чтобы резиденты и партнеры могли использовать подход в своих проектах и получать измеримый эффект от взаимодействия с аудиторией.
Дальнейшее развитие
Программа лояльности ИТ ПАРК РУС продолжит развиваться и после фестиваля. Уже планируется подключение новых игровых механик, интеграция внешних API и резидентов, а сценарии взаимодействия станут еще более персонализированными. Решение готовят к использованию в других мероприятиях и проектах, чтобы онлайн- и офлайн-активности стали единым пространством.
Даже небольшие улучшения дают заметный эффект: участники остаются вовлеченными, партнеры получают больше контактов и точек взаимодействия, а организаторы — объективные данные для оптимизации. Платформа превращается в цифровое ядро фестивальных сообществ, где каждый бонус и приз становятся напоминанием о событии и стимулом для будущих взаимодействий.