Блоги

Компания "ИТ Гильдия", российский интегратор и разработчик систем автоматизации бизнес-процессов, создала решение для проекта Умный город - платформу цифровизации городского хозяйства и инфраструктуры "Открой город". Система разработана с учётом Стандарта Минстроя “Умный город” и лучших практик сервисных бизнес-процессов. “Открой город” - система вовлечения населения в процесс благоустройства города. Решение представляет собой портал, на котором граждане…

В рамках партнерства компания ITGLOBAL.COM будет заниматься интеграцией платформы для автоматизации бизнес-процессов SimpleOne. Сотрудничество подразумевает предоставление полного комплекса услуг по поддержке ITSM/ESM-системы командой ITGLOBAL.COM: внедрение, техническое обслуживание, консультирование по продукту и Service Desk. Илья Жакашев, директор по развитию бизнеса SimpleOne: «ITGLOBAL.COM — первый полноценный MSP-провайдер на территории СНГ и крупный интегратор программно-аппаратных решений мировых вендоров.…

Общие центры обслуживания, ОЦО (Shared Services Center, SSC) — это специализированное обособленное сервисное подразделение в крупной компании с несколькими бизнес-подразделениями и/или массивной организационной структурой, в которое передаётся ряд сервисных бизнес-процессов. В отдельных случаях общий центр обслуживания может быть выделенным подразделением, а не юридическим лицом, в этом случае отличительной особенностью для такой структурной единицы будет выраженная…

У helpdesk-службы и административно-хозяйственного отдела (АХО) куда больше общего, чем принято думать. Разумеется, не в буквальном — функциональном — смысле, а в организационном. Оба подразделения занимаются поддержкой пользователей и сотрудников: Helpdesk — в ИТ, АХО — в материально-техническом обеспечении. И здесь не так важно, это поддержка внутренних или внешних пользователей, важен сам подход. Helpdesk и…

Agile Software Development — это термин, обозначающий набор практик и методик, основанных на 12 принципах и 4 идеях Manifesto for Agile Software Development. К таким подходам относят Scrum, FDD (Feature-Driven Development), Extreme Programming, методики Crystal. Отличительная особенность Agile от других подходов к разработке программного обеспечения — сосредоточенность на людях и их взаимодействии. Решения развиваются благодаря…

Минувший год в плане кибербезопасности запомнился APT-атаками на организации финансового сектора, громкими утечками данных и поиском злоумышленниками аппаратных уязвимостей. Пока руководство компаний искало адекватный ответ угрозам киберпреступники выходят на тропу войны с новыми средствами и схемами. Смена акцента с десктопов на устройства и оборудование Хакеров все меньше интересуют персональные компьютеры. Вместо них они обращают пристальное…

Работодатели перевели сотрудников на удаленную работу, чтобы защитить их от коронавируса. Но не все компании позаботились о собственной защите, хотя удаленный доступ — VPN, DaaS, RDP и пр. — тип подключения, который требует смены фокуса мониторинга и специальных мер защиты от кибератак. Меры эти несколько отличаются от традиционных, когда сотрудники (и их рабочие устройства) находятся…

Сервисная модель управления IT-услугами (IT Service Management, ITSM) в последние годы распространилась за пределы IT. ITSM-платформы используют для управления административно-хозяйственной службой (АХО), HR, отделом кадров, финансовой службой и другими не IT-подразделениями. Размещение подобной системы в облаке — самое верное решение, поскольку во время аварии, пока «лежит» собственная инфраструктура, облачная ITSM-система остаётся доступной и помогает координировать…

Число заразившихся коронавирусом на момент написания статьи составило более 200 000 человек. Из них в России — 147. Панические настроения в обществе растут примерно теми же темпами, что и распространение COVID-19. В таких условиях компании вынуждены думать о том, как обеспечить безопасность своему главному ресурсу — сотрудникам. Фото: unsplash.сom / Daria Nepriakhina Еще в начале…

Компания «ЛАНИТ-Интеграция» (входит в группу компаний «ЛАНИТ») стала официальным партнёром SimpleOne — российской компании-разработчика ESM-платформы для автоматизации бизнес-процессов. Заключение партнёрского соглашения с SimpleOne позволит команде «ЛАНИТ-Интеграции» осуществлять полный цикл работ по внедрению и техническому сопровождению платформы. Максим Гречнев, руководитель отдела управления ИТ-услугами компании «ЛАНИТ-Интеграция»: «Продукт SimpleOne для российского рынка ITSM-систем — как глоток свежего воздуха:…