Битрикс24 представляет новую версию своей ИИ-модели — BitrixGPT 5. Согласно внутренней статистике, 82% пользователей на платных тарифах уже используют BitrixGPT в различных сценариях: в Чатах, Задачах, CRM, Сайтах, Ленте и Почте.
Обновленная модель стала более быстрой и способной к рассуждениям. Она отвечает на уровне популярных решений от OpenAI, Google и Anthropic. BitrixGPT 5 меньше подвержена галлюцинациям, так как перед ответом выстраивает цепочку рассуждений и проверяет вывод. Модель понимает задачи, поставленные «по-человечески», сама уточняет противоречивые данные и не угадывает, а помогает сделать выбор, предлагая варианты с аргументацией и прогнозами. Важным преимуществом является то, что модель работает на собственном оборудовании компании в России.
BitrixGPT интегрирована во многие функции нового релиза Битрикс24. В обновленном мессенджере модель распознает эмоции в аудио- и видеосообщениях, отмечая их в расшифровках, что помогает точнее передавать контекст. ИИ также выделяет главное в групповых и личных диалогах, создает резюме бесед и участвует в брейнштормах.
В разделе «Аудио задачи» система, распознав в голосовых сообщениях поручения, автоматически ставит задачи — описывает детали, назначает исполнителя и сроки. В CRM BitrixGPT организует повторные продажи: находит в базе клиентов, готовит рекомендации для следующего контакта, оценивает потенциал сделки и подсказывает менеджеру тактику общения. Модель также заполняет карточку сделки на основе чата с клиентом, распознает нерелевантные звонки и автоматически ставит дела из звонков, освобождая менеджеров от рутины.
Поскольку ИИ становится неотъемлемой частью продукта, бизнесу требуется неограниченное количество запросов. Для этого в новом релизе представлена единая подписка на BitrixGPT и Маркетплейс, которая предоставляет неограниченные запросы к нейросети и доступ к 5000 приложениям маркетплейса.