Компания Cloudflare, предоставляющая услуги по распределению контента, защите от DDoS-атак и управлению DNS, раскрыла причину почти пятичасового глобального сбоя в работе своих сервисов.
В американской компании Cloudflare сообщили о причине масштабного сбоя, который произошел 18 ноября 2025 года и затронул многие онлайн-сервисы по всему миру. Инцидент продолжительностью почти пять часов был вызван технической ошибкой при плановом обновлении конфигурации системы защиты от ботов.
По данным компании, проблема возникла после изменения прав доступа к базе данных ClickHouse, что привело к неожиданному увеличению размера конфигурационного файла. Превышение внутреннего лимита размера файла вызвало сбой в работе основных прокси-серверов Cloudflare. Это привело к массовому всплеску ошибок типа 5xx, которые наблюдались пользователями различных сервисов.
В Cloudflare подчеркнули, что инцидент не был связан с внешней атакой на инфраструктуру. Для восстановления работы инженеры компании остановили распространение проблемного файла конфигурации, разослали исправную версию и перезапустили основные прокси-сервисы.
«Не буду выбирать слова: сегодня мы подвели наших клиентов и весь интернет. Проблема в сети Cloudflare ударила по огромным объемам трафика, который на нас завязан. Сайты, компании и организации, которые используют Cloudflare, рассчитывают на нашу доступность, и я прошу прощения за тот ущерб, который мы причинили».
Дэн Кнехт, технический директор Cloudflare
Этот инцидент стал самым серьезным сбоем в работе Cloudflare с 2019 года. В компании заявили о планах по внедрению изменений, включающих усиление защиты от приема некорректных конфигураций, добавление дополнительных аварийных механизмов и снижение нагрузки на систему в аварийных ситуациях.
Сбой, произошедший вечером 18 ноября 2025 года, привел к недоступности многих сайтов, платформ и облачных сервисов по всему миру, включая Indeed, Grindr, Uber, Canva, Spotify, некоторые социальные сети, игровые площадки и ChatGPT.