Сервис искусственного интеллекта Perplexity начал отключать подписку Perplexity Pro у пользователей, заподозренных в нарушении условий рекламных акций. Для восстановления доступа сервис требует предоставить документальные подтверждения, соответствующие официальным условиям промо-кампаний.
Причина отключений связана с рядом маркетинговых предложений от Perplexity. Компания предоставляет бесплатный доступ к Pro-версии на 12 месяцев, например, абонентам индийского оператора Airtel или пользователям в США, которые загрузили приложение через магазин Samsung Galaxy Store. На территории России эти акции официально не действуют, однако на различных маркетплейсах появились предложения по их активации за символическую плату, обычно около 100–200 рублей.
Пользователи, которые воспользовались такими предложениями, начали получать уведомительные письма от Perplexity. В них компания указывает, что учетная запись Perplexity Pro не соответствует данным о корректном получении рекламного предложения. Доступ к платным функциям отзывается немедленно.
При этом у пользователей есть возможность оспорить это решение. Для подачи апелляции необходимо следовать инструкции в письме. Например, если подписка была активирована через акцию Samsung, в поддержку Perplexity требуется отправить чек о покупке смартфона Samsung, а также видеозапись, демонстрирующую рекламное предложение в Galaxy Store или в приложении Samsung Members.