Процент заводских поломок электронных книг PocketBook составляет всего 0,8%.

В сервис техобслуживания до сих пор поступают модели ридеров PocketBook 2008-2009 годов выпуска. Наибольшее количество обращений по таким моделям связано с истощёнными аккумуляторами, израсходовавшими свой ресурс. Средний срок службы устройств PocketBook составляет 6 лет, а среднее время ремонта составляет 5-7 рабочих дней.