В результате ошибки пользователи почты Gmail могли остаться без важной корреспонденции. Действия, применённые к одному письму, могли быть применены к другому (об этом свидетельствует записка, распространённая Google среди пользователей сервиса).
«Возможно, вы были подвержены ошибке, которая выражалась в том, что удаление или отправление одного письма в спам могло повлечь за собой применение этих действий к другому», — пишет компания. Google отмечает, что сервис испытывал такого рода трудности с 15 до 22 января этого года, и теперь ошибка устранена.
Она проявляла себя не на всех платформах: ей были подвержены приложение Gmail для iOS, мобильные браузеры и офлайновые версии сервиса. Google советует пользователям перепроверить папки «Спам» и «Удалённые» на предмет наличия в них важной корреспонденции и просит прощения за неудобства.