для автоматизированного обслуживания клиентов. Другой оператор “большой четверки” – “МегаФон” планирует запустить подобное решение к концу 2017 года. Tele2 пока рассматривает возможность запуска аналогичного сервиса.
Чат-бот “Вымпелкома” уже предоставляет клиентам информацию по тарифам и услугам на сайте оператора и в приложении “Мой Билайн”. Чат-бот был создан на базе решений Центра речевых технологий (ЦРТ).