Замысел пилотного проекта заключается в оценке удовлетворенности клиентов качеством обслуживания.
Для этого в офисах госуслуг внедрят технологии распознавания речи и образов – они помогут оценить эмоции по голосу, речи и выражению лица. Такой способ позволит «понять» впечатления посетителя центра гораздо лучше, чем с помощью существующих кнопок «нравится» или «не нравится».