Облачная АТС «Манго телеком» научилась следить, как менеджеры общаются с клиентами.

Компания выпустила для пользователей своей виртуальной АТС продукт для аналитики телефонного общения сотрудников. Предполагается, что с его помощью руководители колл-центров, отделов продаж, офисов техподдержки и пр. смогут выстроить бизнес-процесс, опираясь на заложенный в алгоритм продукта опыт десятков тысяч российских компаний из разных отраслей.