В России разработали бюджетную CRM-систему, способную распознавать и анализировать речь.

Система записывает все телефонные разговоры и выделяет диалоги, на которые необходимо обратить внимание руководителю. Разработчики «Efsol: Стрим» научили программу анализировать диалоги. Сервис работает на базе сервера телефонии Asterisk, службы 42clouds.com, а также API поисковых систем. Технология, по оценкам, не даст потерять до 23% клиентов, которые могут оказаться недовольными.