Это делается для повышения качества обслуживания, пояснили в банке. Пока технология работает в тестовом режиме, первые итоги ожидаются в сентябре. «Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с каким эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел», — сообщила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова.
Легендарный журнал о современных технологиях
Компьютерра
