Законопроект о сокращении до 30 дней максимального срока рассмотрения претензий операторами связи внесен в Госдуму.

Сейчас претензия потребителя должна быть рассмотрена оператором связи не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. Результаты рассмотрения должны быть направлены потребителю в письменном виде. При отсутствии ответа в установленные сроки пользователь имеет право предъявить иск в суд.