Страховая компания «СОГАЗ» установила в своем контакт-центре платформу для обслуживания клиентов Genesys Customer Experience Platform.

Внедрение решения Genesys способствовало улучшению ряда ключевых показателей и повышению уровня удовлетворенности клиентов. Создан единый контакт-центр, позволивший организовать централизованную работу различных подразделений компании на базе единой платформы. Телефонная доступность компании повысилась на 15%.