Реализация проекта на основе решения Genesys Workforce Management позволила поставщику аутсорсинговых контакт-центров сократить издержки и повысить качество оказываемых услуг. Менеджерам стало легче управлять имеющимися ресурсами и понимать, как расходуется время сотрудников.
- Еще из рубрики «Новости» Физики показали, что время может быть иллюзией, порождаемой квантовыми взаимодействиями
- Еще из рубрики «Новости» Разрыв от землетрясения на Камчатке в 500 км противоречит моделям оценки сейсмической опасности
- Еще из рубрики «Новости» Луноход размером с ладонь успешно завершил автономную миссию на Луне
- Еще из рубрики «Новости» Российские ученые предложили модель «темных атомов» для разгадки природы темной материи
- Еще из рубрики «Новости» Обновление Google Chrome сломает работу блокировщиков рекламы
- Еще из рубрики «Новости» Xiaomi показала роботизированную руку для зарядки электромобилей