ЦБ обяжет банки создать «спецкнопки» для жалоб на мошенников в свои приложения. Об этом заявила глава регулятора Эльвира Набиуллина на форуме «Кибербезопасность в финансах».
Эльвира Набиуллина подчеркнула важность упрощения процесса подачи заявлений о мошенничестве, поскольку в настоящее время гражданам приходится сталкиваться с непростой процедурой.
«Планируем обязать банки с октября месяца внедрить в свои приложения так называемую «спецкнопку», чтобы пострадавшим не приходилось идти в отделение банка».
Эльвира Набиуллина, глава ЦБ
Пользователи смогут с помощью этой кнопки подавать заявления о мошеннических операциях и получать справку для обращения в полицию онлайн. Глава ЦБ отметила, что настало время скоординированных мер для защиты граждан от мошенников.
По мнению Набиуллиной, человек редко обращается во все инстанции из-за занятости, отсутствия смысла или стеснения. По данным ЦБ, только треть из пострадавших обратилась в банк и полицию.
«Что в силах банковской системы? Это максимально, например, упростить подачу заявлений в банк о мошенничестве, сейчас это не такая простая процедура. И для этого мы планируем обязать банки с октября внедрить в свои приложения так называемую «спецкнопку», чтобы пострадавшим не приходилось идти в отделение банка и они могли прямо в приложении подать заявление о мошеннической операции и там же в режиме онлайн получить нужную справку для обращения в полицию. И наоборот — в том же мобильном приложении человек сможет ответить на запрос банка, является ли операция мошеннической, если такой запрос поступил в Банк России из МВД».
Эльвира Набиуллина, глава ЦБ
Набиуллина уточнила, что требование коснется банков, через которые проходит основной поток платежей, в первую очередь крупных, системно значимых банков и кредитных организаций.
В 2024 году мошенники украли со счетов россиян 27,5 млрд руб. Большая часть средств, 26,9 млрд руб., была похищена у физлиц, а у юрлиц — только 1,2 млрд руб. Это на 74,4% больше, чем в 2023 году, когда было украдено 15,8 млрд руб.