Компания Wildberries открыла в Москве Смарт-ПВЗ, где заказы выдаются без участия сотрудников. Для получения покупок покупателям достаточно отсканировать QR-код из приложения — система автоматически откроет ячейку с товаром. Пока сервис работает в тестовом режиме.
Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запустила свой первый полностью автоматизированный пункт выдачи заказов — Смарт-ПВЗ. Этот инновационный формат работает без участия персонала: клиенты могут получить заказы самостоятельно с помощью QR-кода из приложения маркетплейса. Для входа в пункт выдачи нужно отсканировать код на входе, а затем — на терминале внутри, после чего откроется ячейка с заказом. В Смарт-ПВЗ также есть примерочные, а если товар не подошел, его можно вернуть в течение часа, повторно отсканировав QR-код и положив обратно в ячейку.
«Смарт-ПВЗ — это логичный шаг в развитии нашей логистической инфраструктуры. Мы стремимся сделать процесс получения заказов максимально удобным, технологичным и экономически эффективным. Новый формат позволяет снижать операционные затраты и предлагать клиентам современный опыт покупок».
Максим Ким, руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries и Russ
Пилотный пункт уже запущен в Москве, но пока доступен не всем клиентам. На него можно заказать товары размером не более 35х45х38 см и стоимостью до 25 тысяч рублей. Сейчас проект работает в тестовом режиме, и его дальнейшее развитие будет зависеть от отзывов покупателей и партнеров Wildberries.