На портале Госуслуг до конца 2025 года добавят 35 новых сервисов для граждан и бизнеса — от планирования семьи до поддержки за рубежом. Это позволит быстрее решать повседневные вопросы с меньшим числом документов и визитов в ведомства.
До конца 2025 года на портале госуслуг появится 35 новых «жизненных ситуаций» для граждан и бизнеса. Их перечень утвердили на заседании подкомиссии под руководством вице-премьера Дмитрия Григоренко. Среди новых сервисов — помощь в планировании семьи, оформлении опеки, организации детского отдыха, заботе о домашних животных, поступлении в колледж, волонтерстве, налоговых вычетах, запуске ИТ-компании, диспансеризации и поддержке россиян за рубежом. Также добавятся услуги для сложных случаев, таких как потеря близких или инвалидность.
Эти сервисы созданы на основе обратной связи от пользователей, анализа качества услуг и тестирования в специальных лабораториях. Они позволяют сократить сроки получения госуслуг, уменьшить число визитов в ведомства и количество необходимых документов. Все собрано в одном месте — на странице конкретной «жизненной ситуации» на портале.
«Сервисы «жизненные ситуации» — это новый этап эволюции оказания госуслуг. Когда‑то люди стояли в очередях в разные ведомства, потом появилась возможность получать госуслуги онлайн. На следующем этапе государство предложило гражданам обращаться за услугами через «одно окно» — в МФЦ с бумажными заявлениями и на «Госуслуги» через интернет».
Дмитрий Григоренко, заместителя Председателя Правительства — руководителя аппарата Правительства
Сейчас на портале доступно более 1,6 тыс. услуг, и их объединение по жизненным ситуациям упрощает навигацию.
Федеральные «жизненные ситуации» внедряются с 2023 года, и к концу 2025-го их число достигнет 70. Благодаря им время получения услуг сократилось на 35%, количество документов — на 29%, а визитов в ведомства — на 64%. Некоторые ситуации решаются полностью онлайн.
Кроме федеральных, с 2024 года запущено более 150 региональных сервисов. Эта работа ведется в рамках проекта «Государство для людей».