Теперь любой житель России может получить бесплатную юридическую поддержку через платформу «Т-Банк Возврат» — даже если он не клиент банка. Это первый в стране банковский сервис, который помогает вернуть деньги независимо от способа оплаты.
Т-Банк запустил бесплатный сервис юридической помощи по возврату денег за некачественные товары и услуги. Сервис работает круглосуточно и охватывает самые распространенные случаи нарушения потребительских прав: не доставили товар или прислали брак, отменили мероприятие, рейс или тур, оказали некачественную услугу (ремонт, обучение, косметология), а также если компания обанкротилась и отказывается возвращать деньги. Юристы бесплатно проконсультируют, подскажут, как действовать, помогут подготовить документы — претензию продавцу или даже исковое заявление.
Процесс работы сервиса включает несколько этапов. После обращения пользователя и описания проблемы специалисты в течение 24 часов проводят бесплатную консультацию, в ходе которой разъясняют порядок действий и перечень необходимых документов. При необходимости сотрудники сервиса помогают составить досудебную претензию, подготовка которой занимает около 30 минут. В случае перехода спора в судебную стадию предоставляются консультации по вопросам судебного разбирательства.
Первоначально сервис юридической помощи функционировал исключительно для клиентов Т-Банка. По данным за 2024 год, благодаря этому сервису клиенты банка смогли вернуть свыше 30 миллионов рублей. В настоящее время возможность получения бесплатной юридической помощи расширена на всех жителей России.