Санкт-Петербург первым из российских регионов внедрит мессенджер MAX для работы городских служб. Власти уверены, что это ускорит обработку обращений и сделает помощь доступнее.
В мессенджер MAX начали интегрировать экстренные службы, и пилотный проект уже стартовал в Санкт-Петербурге. Город стал первым в России, где MAX будет использоваться для работы городских служб, как сообщил глава города Александр Беглов.
«Пилот уже запущен: в MAX созданы аккаунты «Служба 112 Санкт-Петербурга» и «Информационно-справочная служба Санкт-Петербурга «122», с которыми заявители смогут общаться в текстовом чате или звонить прямо внутри мессенджера. Дальше функционал будет расширен. Это удобно для жителей и позволит значительно ускорить время обработки обращения и передачи вызова в экстренные оперативные службы».
Александр Беглов , губернатор Санкт-Петербурга
В мессенджер добавили «Службу 112» для экстренных вызовов и аккаунт справочной службы «122», через которые можно решать вопросы безопасности и получать госуслуги. В будущем функционал сервисов планируют расширить. Пользователи могут общаться с операторами в чате или звонить прямо внутри приложения. По словам Беглова, это удобно для жителей и ускоряет обработку обращений.
MAX был представлен VK в марте 2025 года и позиционируется как основа для национального цифрового сервиса. Его развитие займется дочерняя структура VK — «Коммуникационная платформа». Недавно MAX стал самым популярным бесплатным приложением в App Store и вошел в топ Google Play. Разработчики делают упор на безопасность: в июле в мессенджер добавили систему мониторинга, анализирующую более 3 млн событий в секунду для оперативного выявления угроз.
В России уже обсуждают создание сервиса для переноса переписок из Telegram и WhatsApp в MAX. Первый замруководителя фракции «Справедливая Россия — За правду» Дмитрий Гусев предложил правительству РФ разработать и профинансировать программу переноса данных пользователей из WhatsApp* и Telegram в государственный мессенджер Max. В письмах к премьер-министру Михаилу Мишустину и министру цифрового развития Максуту Шадаеву он призвал выделить госфинансирование для создания удобного и безопасного механизма миграции данных, включая возможность их сохранения на устройствах. Цель — ускорить переход пользователей на отечественную платформу.
* принадлежит признанной экстремистской и запрещенной в РФ Meta