Компания Битрикс24 представила новые функции для сервиса онлайн-записи. Теперь клиенты могут самостоятельно выбирать время визита и специалиста без участия менеджера.
В рамках релиза «Невесомость» сервис онлайн-записи получил ряд значимых улучшений.
Пользователям теперь доступны три варианта CRM-форм для онлайн-записи, позволяющие клиентам самостоятельно выбирать время визита и специалиста без участия менеджера. Это решение помогает компаниям снизить нагрузку на контакт-центры и принимать заявки круглосуточно. Дополнительно реализована возможность онлайн-оплаты с поддержкой популярных платежных систем, автоматической генерацией чеков и отправкой SMS-подтверждений.
Формы записи теперь можно напрямую связывать с рекламными кампаниями. При переходе по рекламному объявлению клиент сразу попадает на страницу выбора времени и специалиста, что упрощает процесс оформления услуги.
В системе появился встроенный таймлайн, позволяющий менеджерам отслеживать изменения статусов записей непосредственно в карточке сделки, без необходимости перехода в другие разделы.
Добавлены расширенные настройки напоминаний, позволяющие бизнесу определять количество, время и каналы отправки уведомлений для клиентов. Это способствует более персонализированному взаимодействию.
Обновленный функционал уже доступен для пользователей тарифов «Профессиональный» и «Энтерпрайз».