Почти половину рабочего дня сотрудники в России занимаются рутинными операциями, которые можно автоматизировать. Опрос показал, что лишь 20% компаний внедряют цифровые технологии системно, тогда как остальные действуют хаотично.
Сотрудники российских компаний тратят в среднем 42,5% рабочего времени на рутинные задачи, которые можно автоматизировать. Такие данные приводит совместный опрос Comindware и Artezio (группа ЛАНИТ), проведенный при поддержке РУССОФТ и ассоциации BPM-профессионалов. По словам ведущего аналитика Comindware Игоря Простоквашина в России наблюдается «цифровой хаос» — компании внедряют разрозненные решения без общего плана, что снижает эффективность. При стратегическом подходе долю рутины можно сократить вдвое, освободив время для более важных задач.
Исследование показало, что лишь 20% компаний внедряют цифровые технологии системно. Остальные либо действуют точечно (60%), либо вообще не имеют стратегии цифровизации (20%). В результате сотрудники тратят 3-4 часа в день на рутинные операции. В компаниях с продуманной цифровой стратегией этот показатель ниже 25%. Парадокс в том, что 40% организаций планируют инвестировать сотни миллионов в цифровизацию в ближайший год, рискуя потратить их неэффективно. При этом в 60% случаев процесс возглавляют гендиректора или владельцы, а не ИТ-департаменты.
Промежуточные результаты выявили пять ключевых барьеров цифровизации: высокая стоимость внедрения и сложность интеграции систем (по 60%), сопротивление сотрудников, нехватка подходящих решений и ИТ-специалистов (по 40%). Компании оказались в замкнутом круге: без стратегии барьеры не преодолеть, а барьеры мешают ее выработать. Хотя большинство руководителей видят выгоды цифровизации — рост продуктивности и сокращение времени выполнения задач, на практике это не реализуется.
Как отмечает Простоквашин, российский бизнес стоит на перепутье: либо переход к системной цифровизации, либо потеря конкурентоспособности. Компании с четкой стратегией окупают инвестиции на 40-60% быстрее. Также исследование показало разницу в подходах: крупные компании чаще доверяют цифровизацию ИТ-департаментам, а малый и средний бизнес полагается на владельцев, что ведет к фрагментарности решений.