Миф о страховании как консервативной и далекой от инноваций отрасли давно не соответствует действительности. Сегодня страховые компании активно внедряют в свои процессы ИТ-решения и развивают собственные технологические платформы. Рассмотрим, какие перспективы открываются для технических специалистов в этой сфере и как меняются требования к их навыкам.
ИТ и страхование сливаются в единое целое
Современные страховые компании все больше напоминают полноценные ИТ-организации. Они не просто продают полисы, а разрабатывают собственные цифровые платформы. Цифровизация сделала технологии неотъемлемой частью бизнес-процессов и в этой сфере. Сегодня развивать страховой продукт без создания соответствующих ИТ-решений практически невозможно.
За последние годы спрос на технических специалистов в страховании заметно вырос. Особенно ощутимый скачок произошел во время пандемии, когда массовый переход на удаленку заставил компании активно искать сотрудников для поддержки инфраструктуры и разработки. Сначала выросла потребность в бэкенд-разработчиках, затем в специалистах по фронтенду.
«Интересно, что из-за срочного запуска многих проектов нарушилась типичная последовательность найма: сначала компании привлекали бэкенд-разработчиков, затем к ним присоединились фронтендеры. Аналитики и тестировщики подключались позже, что привело к их заметному дефициту в 2023–2024 годах. Сейчас такие профессионалы особенно востребованы для оптимизации и развития уже запущенных решений».
Сергей Козлов, начальник отдела подбора персонала ИТ Управления по подбору и адаптации персонала в «Росгосстрах»
Новый профиль программиста: не только код
Сегодня страхование по уровню технологического развития и требованиям к кадрам приближается к финтеху, особенно к розничному сегменту. Традиционные роли в ИТ постепенно размываются. Разработчики все глубже погружаются в бизнес-процессы, а аналитики и тестировщики — в продуктовую область. Параллельно и бизнес-подразделения проявляют больший интерес к технической стороне проектов.
В результате рынок труда отдает предпочтение ИТ-профессионалам с кросс-навыками и развитыми софт-скиллами, особенно на уровне мидлов и сеньоров. Умение эффективно взаимодействовать, быстро обучаться и понимать смежные области работы становится не менее важным, чем техническая экспертиза.
«Современный ИТ-специалист в страховании также должен обладать продуктовым мышлением. Важно понимать, для кого создается продукт, какую задачу он решает и в чем особенности страхового бизнеса».
Сергей Николаев, руководитель Департамента ИТ-архитектуры в «Росгосстрах»
«Кроме того, компании все больше поощряют инициативность и ориентацию на результат. На собеседованиях часто оценивается не столько опыт, сколько мотивация трудиться над каждым кейсом, видеть конкретный итог своей работы и не “работать в стол”», — поясняет Николаев.
Как нанимают разработчиков в страховании
Процесс найма технических специалистов в страховании отличается от подбора других сотрудников. Он стал более структурированным — проекты запускаются с планированием на год-два вперед, что позволяет заранее определить, кто и когда потребуется команде.
По сравнению с наймом сотрудников бэк-офиса, ИТ-найм должен проходить гораздо быстрее. Конкуренция с финтехом, торговыми сетями и государственным сектором очень высока, поэтому страховые компании вынуждены действовать оперативно. Кандидаты не готовы долго ждать ответа — если решение затягивается, они просто уходят к другому работодателю.
Для ускорения процесса компании внедряют объединенные встречи — если кандидат рассматривается на несколько проектов, сразу приглашаются все заинтересованные руководители. Особое внимание уделяется быстрой обратной связи: решение принимается максимум после двух встреч. Если интерес есть — процесс идет дальше, если нет — результат сообщается сразу, чтобы не терять время ни команды, ни кандидата.
Тем не менее одной только скорости найма и конкурентной зарплаты недостаточно. Для многих ИТ-специалистов очень важно, чтобы их работа имела смысл. Все чаще они выбирают не только карьерный рост и деньги, но и возможность создавать полезные для общества продукты, работать над интересными задачами и участвовать в масштабных проектах с перспективами профессионального развития.
На фоне конкуренции с банками и другими секторами страховые компании привлекают ИТ-таланты несколькими важными преимуществами:
- Во-первых, известность бренда. Например, «Росгосстрах» имеет 100% узнаваемость. В нестабильные времена кандидаты часто ищут не столько высокие зарплаты, сколько уверенность и стабильность, и крупные бренды дают это ощущение.
- Во-вторых, возможность реально повлиять на продукт. Страхование долго отставало от банков по уровню ИТ-развития, поэтому сейчас у специалистов есть шанс войти в отрасль и сделать свой вклад в еще формирующуюся систему. Это касается и внутренних решений для сотрудников, и внешних сервисов для клиентов. В банках, где все уже выстроено, таких возможностей гораздо меньше.
ИИ меняет подход к работе
Искусственный интеллект сегодня ощутимо меняет работу технических специалистов. ИИ становится частью повседневных задач во всех отраслях, включая страхование.
«Хотя внутри корпораций технологии вроде нейросетей только начинают свой путь, уже сейчас очевидно: будет расти спрос на дата-центры, специалистов по работе с GPU, а также на умение взаимодействовать с языковыми моделями».
Фрэнк Шихалиев, куратор ИИ-проектов RGS Lab
AI-кодинг и визуальное прототипирование (так называемый «вайб-кодинг») превращаются в новый тренд. Особенно это касается продуктовых специалистов — им нужно не только понимать рынок, но и уметь взаимодействовать с искусственным интеллектом как с инструментом проектирования.
За счет этого меняется и взаимодействие между разными ролями. Теперь менеджер может прийти к разработчику не с техническим заданием, а с собранным в LLM прототипом: написал промт — получил черновик требований, базовый код или интерфейс. Это ускоряет рабочие процессы и снижает порог входа для участников проекта.
Технологии, которые формируют будущее страхования
Страховой сектор будет активно развивать целый комплекс современных технологий. Помимо уже упомянутого искусственного интеллекта, компании инвестируют в большие данные, облачные вычисления, интернет вещей и блокчейн. Все эти технологии подталкивают ИТ-специалистов постоянно обновлять свои навыки и осваивать новые компетенции.
Еще одно перспективное направление — визуальное прототипирование и разработка на платформах no-code/low-code. Появление решений, упрощающих реализацию продукта, меняет роль владельца: ему уже не обязательно формулировать задачу языком программирования, достаточно иметь четкое видение. Теперь важно не только писать код, но и уметь эффективно использовать визуальные среды (например, Figma) в связке с бэкенд-функциями.
Специалистам по анализу данных следует осваивать продвинутые техники обработки информации. Страховые компании активно собирают и маркируют большие объемы данных, строят гипотезы, создают модели на основе накопленных массивов. Умение выстраивать эффективные аналитические системы становится критически важным для карьерного роста.
Для разработчиков особенно ценным становится опыт создания интеграционных решений. Современные страховые системы должны бесшовно взаимодействовать с государственными сервисами, банковскими платформами и множеством других внешних систем, что требует особых навыков в области API и микросервисной архитектуры.
Кроме того, для профессионального роста в страховой ИТ-сфере важно развивать навыки работы с мультимодальными данными. Современному специалисту нужно уметь обрабатывать и анализировать не только текст, но и фото, видео, звук — все это становится частью клиентского опыта. Пользователи все чаще ожидают возможности оформить страховку, просто загрузив изображение или продиктовав информацию голосом, и ИТ-команды должны уметь реализовывать такие сценарии.
Гибкость мышления — ключевой навык будущего
На данный момент главный вызов для ИТ-специалистов — не отстать от стремительных изменений. Все меняется очень быстро, и основной навык — умение адаптироваться к этому потоку новшеств. Специалисты будущего — это люди, способные совмещать техническую и продуктовую экспертизу, быстро учиться и проектировать решения «на ходу».
ИТ и бизнес в страховании больше не существуют отдельно друг от друга. Это единое производство цифровых сервисов, где технологии — не вспомогательная функция, а часть стратегии. Наиболее эффективны команды, которые проектируют решения совместно, объединяя техническую экспертизу с пониманием продукта и потребностей клиентов.
Таким образом, технологическая трансформация страхования открывает новые возможности для ИТ-специалистов. В особенности для тех, кто готов не только писать код, но и активно участвовать в создании цифровых продуктов, меняющих всю индустрию.