12 сентября клиенты Почта Банка и Альфа-Банка столкнулись с массовыми сбоями в работе мобильных приложений и онлайн-банкинга. Проблемы, которые затронули пользователей в разных регионах России, затруднили доступ к счетам и проведение платежей.
Согласно данным портала Downdetector.su, зафиксированы массовые сбои в работе цифровых сервисов сразу двух крупных банков.
В 12:45 начался резкий всплеск обращений от клиентов Почта Банка, которые сообщили о невозможности получить доступ к своим счетам через мобильное приложение и онлайн-банк. Пользователи жаловались на полную неработоспособность системы, сбои при входе и недоступность личного кабинета. Проблемы затронули различные регионы, включая Ямало-Ненецкий автономный округ, Новосибирскую и Ярославскую области. Более двух третей жалоб поступило от владельцев устройств на Android.
В 14:00 аналогичные проблемы начались у клиентов Альфа-Банка. По всей России пользователи столкнулись с серьезными техническими неполадками, которые затронули ключевые функции дистанционного обслуживания: мобильное приложение, онлайн-банк и возможность совершать платежи. Наибольшее количество жалоб поступило от пользователей iOS-устройств. География сбоя также была широкой, охватив от Ямало-Ненецкого округа до Москвы и Санкт-Петербурга.
Пресс-служба Альфа-Банка прокомментировала ситуацию, заявив, что сбоя нет, а проблемы у некоторых пользователей могли быть связаны с техническими работами, и в скором времени работоспособность сервисов будет восстановлена.