На фоне массовой автоматизации и сокращений в ИТ-индустрии SAP выбрала иной путь — развитие симбиоза между человеком и искусственным интеллектом. Компания не стремится заменить сотрудников машинами, а выстраивает стратегию, в которой ИИ усиливает человеческий потенциал и помогает людям сосредоточиться на задачах с высокой добавленной стоимостью.
Эта философия стала ключевой темой конференции SAP Connect в Лас-Вегасе, где руководство компании подчеркнуло: искусственный интеллект должен оставаться «в контуре человека».
Главный научный сотрудник SAP SuccessFactors Отем Краусс отметила, что технологический рынок стоит перед выбором — полная автоматизация или партнерство человека и машины. SAP делает ставку на второй путь. «Наша цель — не заменить людей, а изменить характер их работы, сделать ее более содержательной и безопасной», — подчеркнула Краусс.
Chief Product Officer SAP Business Technology Platform Майкл Амелинг добавил, что ключом к ответственному внедрению ИИ становятся доверие и прозрачность. Компания внедряет жесткие стандарты управления данными и исключает появление «теневого ИИ» — решений, не проходящих контроль безопасности и этичности.
«Мы создаем инструменты, где человек остается в центре принятия решений. ИИ помогает, но не управляет», — подчеркнул Амелинг.
Руководитель SAP Product & Engineering Мухаммед Алам напомнил, что даже в эпоху автономных агентов человеческое суждение останется решающим фактором. Это особенно важно в HR-системах, где от решений напрямую зависят карьеры людей.
Глава SAP в регионе EMEA Августа Спинелли отметила, что компания сознательно отказалась от массовых увольнений и вместо этого инвестирует в обучение сотрудников. «Да, отдельные навыки теряют актуальность, но мы видим это как возможность для развития. В SAP люди не теряют работу — они осваивают новую», — пояснила она.
Таким образом, SAP предлагает индустрии новую модель цифрового развития: искусственный интеллект не как замена, а как партнер человека. Но насколько эта философия применима в российских реалиях?
«В России, несмотря на активную цифровизацию и широкое внедрение инструментов ИИ в банковские и продуктовые системы, степень доверия к решениям, генерируемым ИИ, не абсолютна. Там, где такие инструменты автоматизируют работу человека, они успешно применяются, существенно увеличивая производительность труда, но ключевые решения, особенно управленческие, принимаются человеком, и именно человек несет за них ответственность».
Андрей Захаров, к.ф.-м.н., старший научный сотрудник группы «ИИ в промышленности» Института AIRI
«Российская экономика сейчас находится в условиях рекордно низкой безработицы (~2,1% на август 2025), поэтому говорить о проблемах переизбытка кадров, вызванной вытеснением человеческого труда в текущих реалиях не приходится. В то же время, согласно показателям производительности труда, Россия отстает от ряда зарубежных стран. Поэтому внедрение ИИ, которое в первую очередь ориентировано на сокращение издержек, автоматизацию неэффективных бизнес-процессов и роботизацию производства, может стать важным фактором сокращения этого разрыва, в том числе за счет переквалификации кадров и увеличения инвестиций в человеческий потенциал», — пояснил Захаров.
SAP, по сути, формулирует универсальную идею: технологии должны не заменять человека, а раскрывать его потенциал. И если этот баланс удастся сохранить, то именно такие подходы могут задать стандарты для «второй волны» цифровой трансформации — как в мире, так и в России.