В страховом бизнесе стабильность и безопасность ИТ-систем — основа доверия клиентов. Любая задержка или сбой может повлиять на расчет полисов, выплату или обработку заявок. Поэтому компании этого сектора особенно внимательно относятся к выбору технологических решений.
«Росгосстрах Жизнь» каждый день работает с тысячами операций и десятками внутренних сервисов: от финансовых расчетов до клиентских приложений. Чтобы сохранить стабильность и повысить независимость от внешних вендоров, компания решила перейти на отечественную платформу виртуализации.
Партнером по внедрению выбрали «Базис» — российского разработчика программного обеспечения для управления динамической ИТ-инфраструктурой. Как проходил переход и как теперь работает новая среда — рассказываем в кейсе.
От простой замены решений к созданию целостной архитектуры
«Росгосстрах Жизнь» — один из крупнейших игроков страхового рынка, где надежность ИТ-инфраструктуры напрямую влияет на уровень сервиса и доверие клиентов. Цель проекта сформулировали четко: заменить иностранное решение российским, а также не потерять стабильность и удобство работы.
«Нам важно было сохранить привычный уровень производительности и функциональности и обеспечить плавный переход без снижения качества обслуживания пользователей и сервисов».
Вячеслав Максименко, директор по информационным технологиям СК «Росгосстрах Жизнь»
Для страхового бизнеса, где критически важны безопасность и устойчивость, компания искала партнера, который способен обеспечить не «точечную замену», а создать целостную архитектуру, готовую к дальнейшему развитию.
Основные требования к платформе:
- надежность, безопасность и патентная чистота системы;
- открытая архитектура и возможность модернизации программного и технического обеспечения;
- масштабируемость, возможность легко добавлять новые ресурсы и управлять существующими;
- плавный переход без простоев и потери данных.
Партнером по внедрению выбрали «Базис» — российского разработчика программного обеспечения для управления динамической ИТ-инфраструктурой. Компания создает весь стек системного ПО — от виртуализации и VDI до SDN и средств защиты, и уже успела внедрить решения в финансовом и телеком-секторе.
«Росгосстрах Жизнь» — первый заказчик «Базиса» в страховом сегменте, и такие внедрения мы воспринимаем не просто как техническую задачу, а как точку входа в новую отрасль. Это и ответственность, и стратегическая возможность».
Иван Ермаков, коммерческий директор крупнейшего российского разработчика ПО для управления динамической ИТ-инфраструктурой «Базис»
Пилотный контур как проверка на прочность
Для «Росгосстрах Жизнь» «Базис» предложил комплексную экосистему: платформу серверной виртуализации Basis Dynamix, виртуальные рабочие места Basis Workplace и инструмент миграции Basis Migration Assistant.
После того как по результатам закупки по 223-ФЗ «Базис» выбрали в качестве российского решения для замещения системы виртуализации, проект начали с пилотного участка. На первом этапе команда сосредоточилась на ключевых объектах критической инфраструктуры — там, где остановка сервисов была недопустима.
Совместно специалисты «Росгосстрах Жизнь» и «Базиса» провели серию тестовых миграций, проверили стабильность и устранили несовместимости, которые проявились на старте. Этот опыт позволил точно откалибровать конфигурацию и обеспечить надежность дальнейшего развертывания.
В основе лежала система автоматизированной миграции виртуальных машин Basis Migration Assistant. С ее помощью можно было переносить данные без потерь и контролировать каждый шаг процесса. На платформе Basis Dynamix развернули серверную виртуализацию, а Basis Workplace обеспечил запуск виртуальных рабочих мест.
Однако при тестовом переносе виртуальных машин команда столкнулась с проблемой:
«На тестовом контуре при переносе части виртуальных машин была выявлена проблема с доступностью отдельных сервисов. Стоит отметить, что для устранения неполадок команда оперативно провела диагностику и, установив причину сбоя, скорректировала конфигурацию, после чего работа системы была восстановлена».
Вячеслав Максименко, директор по информационным технологиям СК «Росгосстрах Жизнь»
Этот случай помог лучше понять особенности модуля миграции и доработать систему под реальные нагрузки.
Самым сложным этапом стал переход пользователей на новую платформу. Сотрудникам требовалось время, чтобы перестроить привычные процессы и освоить новый инструментарий. А для более мягкой адаптации команда провела обучение и техническое сопровождение.
Подготовительный этап занял около трех месяцев. За это время организовали новый ЦОД, установили отечественное оборудование, настроили сетевую инфраструктуру. Основная фаза внедрения продолжалась чуть больше пяти месяцев. Сейчас проект находится на финальной стадии — идет поэтапная миграция систем и ИТ-сервисов, контроль качества и настройка рабочих процессов в новой среде.
Больше, чем миграция
Полная замена иностранных гипервизоров и инструментов виртуализации на «Базис» полностью изменила работу ИТ на объекте ЗОКИИ — процессы стали предсказуемыми и управляемыми:
- установка виртуальных машин и распределение кластерных ресурсов теперь автоматизированы;
- административные процессы прозрачны и управляемы;
- трудозатраты сокращены, а ошибки, связанные с человеческим фактором, сведены к минимуму.
«Для нас особенно ценно, что ИТ-команда «Росгосстрах Жизнь» подошла к проекту не как к формальному переходу, а как к созданию устойчивой технологической базы под развитие бизнеса, это полностью совпадает с нашим подходом к построению современной ИТ-инфраструктуры».
Иван Ермаков, коммерческий директор крупнейшего российского разработчика ПО для управления динамической ИТ-инфраструктурой «Базис»
Самым важным результатом для «Росгосстрах Жизнь» стала проверка жизнеспособности отечественных технологий. Опыт проекта наглядно показал, что российские решения не уступают зарубежным по функциональности и надежности, а в управлении и адаптации под конкретные задачи — часто даже удобнее.
Планы на будущее
Проект не ограничился только этим внедрением: решения продолжают развиваться и масштабироваться. Команда «Базиса» сопровождает платформу, оперативно внедряет доработки и помогает интегрировать новые сервисы по мере роста потребностей «Росгосстрах Жизнь».
«Финансовый сектор — это, в первую очередь, критическая информационная инфраструктура. А значит, не прощаются сбои, компромиссы с безопасностью или неустойчивые архитектурные решения. Для нас работа с банками, страховыми и инфраструктурными институтами — не просто рынок, а зона повышенной ответственности»..
Иван Ермаков, коммерческий директор крупнейшего российского разработчика ПО для управления динамической ИТ-инфраструктурой «Базис»
Для «Росгосстрах Жизнь» это шаг к независимой ИТ-архитектуре и полной управляемости инфраструктурой, а для «Базиса» — выход в новый сегмент рынка.