В условиях стратегии импортозамещения крупная фармацевтическая компания искала надежного подрядчика для замены Microsoft SCCM на российское решение. Команда специалистов ICL Services спроектировала архитектуру, адаптировала документацию и внедрила систему в инфраструктуру заказчика, обеспечив плавный и быстрый переход без потери функциональности. О ходе проекта и его результатах — читайте в статье.
Контекст и вызов
Заказчик — международный дистрибьютор фармацевтических препаратов, медицинского питания и оборудования, работающий с 2008 года. В компании десятки филиалов и тысячи рабочих станций, управляемых централизованно. После сворачивания поддержки SCCM требовалось внедрить отечественную систему, обеспечивающую полный контроль над рабочими местами и серверами без потери функциональности.
Выбор пал на «Колибри-АРМ» — российский аналог Microsoft SCCM, который поддерживает установку, обновление и администрирование ОС и ПО в едином окне. Перед командой ICL Services стояли две ключевые задачи:
- разработать архитектуру и документацию для внедрения «Колибри-АРМ»;
- развернуть и настроить систему в инфраструктуре заказчика.
Архитектура и внедрение
ICL Services работала с заказчиком сразу по нескольким проектам, но для внедрения «Колибри-АРМ» была выделена отдельная группа специалистов. При этом команды много взаимодействовали между собой для комплексного подхода к решению задач, требующих изменения настроек в смежных системах. Проект шел поэтапно.
1. Разработка дизайн-проекта Колибри-АРМ
Архитектура была построена на типовом дизайне «Колибри-АРМ» с учетом корпоративных стандартов клиента. Большой подготовительной работы не требовалось, так как специалисты ICL Services хорошо знакомы с продуктом Microsoft SCCM и знают, как грамотно заменить его на отечественную систему.
Дизайн-проект подготовили и кастомизировали под заказчика в сжатые сроки, что позволило быстро перейти к этапу внедрения.
2. Подготовка документации
Команда проекта адаптировала все инструкции, выделив из общего массива данных руководство пользователя, отвечающее внутренним процессам и требованиям заказчика.
3. Внедрение и настройка функционала системы
У заказчика своя инфраструктура, систему «Колибри-АРМ» установили на сервер, с которого в дальнейшем происходит взаимодействие с пользователями.
Сетевая установка операционных систем (развертывание по сети) и автоматизированное распространение программного обеспечения (пакетирование) были успешно реализованы. В результате заказчик сохранил привычную операционную систему Microsoft Windows, переведя ее под полный контроль новой, отечественной системы управления.
Барьеры и решения
В процессе внедрения системы «Колибри-АРМ» возникали некоторые сложности, которые были оперативно решены благодаря слаженной работе команд и тесному взаимодействию с заказчиком:
- Корректировка начальной конфигурации. Изначально система разворачивалась в доменной зоне .com, однако в ходе работ выяснилось, что необходимо использовать зону .ru. Потребовалась переустановка системы, которая была выполнена в сжатые сроки.
- Консультации по процессу пакетирования. На этапе тестирования возникли вопросы, связанные с пакетированием — процессом автоматизированной установки ПО. Это объемный и сложный процесс — мы привлекли дополнительных специалистов, которые подробно объяснили заказчику методику подготовки пакетов для корректной работы в «Колибри-АРМ».
- Сложности сетевого развертывания ОС. При реализации функционала сетевой установки операционных систем мы столкнулись с особенностями инфраструктуры заказчика, в частности с нестабильной работой сетевых сервисов и оборудования, проблемами с сетевыми адаптерами на части ноутбуков и др. Благодаря совместной работе с сетевыми инженерами заказчика провели диагностику, выявили проблемные участки и настроили стабильную среду для развертывания.
- Адаптация образов ОС под новые устройства. При развертывании системы возникла необходимость в оперативной доработке подготовленных образов ОС: заказчик начал использовать ранее не указанные модели ноутбуков, не включенные в первоначальный перечень. Специалисты ICL оперативно дополняли образы необходимыми драйверами, обеспечивая бесперебойную работу всех устройств.
Данные моменты решались через комплексное взаимодействие различных специалистов — сетевых инженеров, экспертов по пакетированию и разработчиков образов ОС, что позволило обеспечить успешное завершение проекта.
Результаты проекта
Универсальность системы «Колибри АРМ» позволила почти за один день перенести все управление компьютерами пользователей из Microsoft SCCM (который уже недоступен в РФ).
В частности, пакеты софта, которые использовались в SCCM, «переехали» с минимальной адаптацией — это существенно облегчило работу со стороны заказчика. При этом специалисты провели полный инструктаж, чтобы переход с одной системы на другую был максимально комфортным.
Так эксперты реализовали комплексный переход на новую, надежную и независимую модель управления ИТ-инфраструктурой, соответствующую современным вызовам и требованиям.