ITGLOBAL.COM (направление системной интеграции корпорации ITG) представил анализ особенностей работы на рынке Ближнего Востока и Северной Африки. Эксперты компании обозначили ключевые отличия деловой культуры региона MENA от западных рынков и сформулировали рекомендации по выстраиванию партнерских отношений.
Регион MENA объединяет более 20 стран — от ОАЭ и Саудовской Аравии до Египта и Марокко. Несмотря на общность арабского языка, правила делового взаимодействия в странах существенно различаются. По данным ITGLOBAL.COM, успешная работа в регионе требует адаптации к местной специфике и понимания культурных особенностей.
Главное отличие MENA от западных рынков заключается в приоритете личных отношений над формальными договоренностями. Первые встречи потенциальных партнеров обычно посвящены установлению личного контакта, а подписание контрактов рассматривается как финальный этап, который закрепляет достигнутый уровень доверия.
Компаниям необходимо учитывать особенности рабочей недели и графиков коммуникаций. В большинстве стран региона выходные приходятся на пятницу и субботу. Время начала деловых встреч и доступность партнеров варьируются: например, в Дубае они могут начинаться в 8 утра, в то время как в Эр-Рияде — не раньше 10 часов. Поздние звонки после 20:00 считаются нормой и воспринимаются как знак уважения к партнеру.
«Настойчивость в регионе MENA не считается навязчивостью — это демонстрация серьезности намерений. Регулярные follow-up звонки и сообщения показывают заинтересованность и уважение к партнеру. Отсутствие контакта могут интерпретировать как потерю интереса к сотрудничеству. При этом важно соблюдать баланс между последовательностью и вежливостью».
Василий Белов, исполнительный директор ITGLOBAL.COM, корпорация ITG
Организациям, планирующим выход на рынок MENA, стоит заранее изучить местные праздники, особенности этикета и специфику графиков. Неформальное общение, по оценке экспертов ITGLOBAL.COM, играет важную роль в построении устойчивых партнерских отношений.