В быстрорастущих ИТ-компаниях рабочие чаты — центр всей рабочей жизни. Здесь решают задачи, обсуждают проекты, присылают документы и собирают команды на созвоны. Так было и у компании «Лоция», которая разрабатывает ПО, цифровые сервисы, сайты и мобильные приложения. Сотрудники общались в Telegram, но со временем структура чатов потеряла ясность. Это создавало риски для проектов и усложняло повседневную работу.
Чтобы вернуть коммуникациям порядок и безопасность, «Лоция» решила перейти на собственный корпоративный мессенджер, который можно настроить под свои процессы и полностью контролировать. Как проходил переход, что изменилось для сотрудников и при чем тут eXpress — рассказываем в кейсе.
Компания «Лоция», российский ИТ-поставщик решений и услуг, успешно внедряет у себя и своих партнеров корпоративный мессенджер LooC на базе отечественной платформы eXpress. Защищенное решение для рабочих коммуникаций, доступное для скачивания в популярных сторах, в браузерном и десктоп-форматах, предоставляет сотрудникам «Лоции» и компаний-партнеров удобство и скорость рабочей коммуникации и гарантирует полную конфиденциальность данных.
Путь к защищенным корпоративным коммуникациям
До перехода в отечественное корпоративное решение в компании использовали публичный мессенджер иностранного происхождения Telegram. Среди важных критериев при выборе коммуникационной платформы стали российская разработка, интуитивно понятный интерфейс, современные функции чата и ВКС, соответствие корпоративным стандартам информационной безопасности и защиты данных, а также возможность кастомизации в фирменном стиле заказчика.
В первую очередь брендированный мессенджер заказчик протестировал в своем коллективе, насчитывающем более 650 специалистов. Будучи сервисной компанией, «Лоция» предложила попробовать инструмент партнерам — и решение вызвало интерес.
«LooC построен на базе платформы eXpress — решении российского ИТ-разработчика с десятилетним опытом. Это дает гибкость и независимость. Вы не попадаете в экосистемную ловушку, а получаете нейтральную, но максимально мощную платформу, которую можно собрать под свои уникальные процессы, внедрить свой фирменный стиль и дать уникальное название», — отзывается о проекте генеральный директор ООО «Лоция» Светлана Овсянникова.
На сегодняшний день LooC внедрен в компаниях общей численностью 12 000 сотрудников, и везде система подтверждает статус корпоративного мессенджера №1 на российском рынке.
Возможности, которые дает гибкая платформа
Платформа объединила все необходимые инструменты для работы распределенных ИТ-команд:
- чаты, треды, реакции, статусы, опросы, ремайндеры — все функции современного корпоративного мессенджера;
- обмен документами и медиа;
- каналы для оповещения и информирования сотрудников о важных новостях в жизни компании;
- звонки 1-1, групповые аудиозвонки, видеоконференции с записью и виртуальными комнатами;
- поиск коллег по имени, должности, функциональному подразделению в корпоративном справочнике;
- федеративный протокол коммуникации, позволяющий взаимодействовать как с другими корпоративными пользователями eXpress, так и с публичными пользователями мессенджера — подрядчиками, партнерами и заказчиками;
- ИБ-механизмы — таймер удаления сообщений, сквозное шифрование в чатах, ролевая модель управления доступом к информации и функциям приложения (запрет скриншотов, пересылки и др.).
Особенностью проекта стало создание унифицированного цифрового пространства компании по принципу «мини-Федерации». Для маршрутизации между корпоративными серверами организации используется собственный сервер «Лоции» – транспортный сервер предприятия, который размещается в инфраструктуре заказчика. Использование собственного корневого сервера для создания брендированного коммуникационного приложения предоставило компании «Лоция» дополнительный контроль над данными и повысило независимость от сервисов вендора.
Брендированное приложение LooC на базе платформы eXpress обеспечило для заказчика дополнительные ИБ-механизмы, такие как запрет скриншотов для мобильных устройств, возможность применения ГОСТ-шифрования, ролевая модель управления доступом к информации и функциям приложения (запрет сохранения файлов, печати, пересылки).
Защищенное решение для рабочих коммуникаций, доступное для скачивания в популярных сторах, в браузерном и десктоп-форматах, предоставляет сотрудникам «Лоции» и компаний-партнеров удобство и скорость рабочей коммуникации и гарантирует полную конфиденциальность данных.
Технологический суверенитет и планы масштабирования
LooC, поддерживающий развертывание по модели on-premise, обеспечил компании «Лоция» и ее партнерам полный технологический суверенитет. Платформа объединяет разрозненные коммуникационные инструменты в единую экосистему, доступную по клику на иконку смартфона или рабочего компьютера.
Заказчик продолжает работать в плотном сотрудничестве с eXpress по развитию мессенджера для расширения возможностей и повышения качества работы при более высоких нагрузках, так как ИТ-компания «Лоция» планирует внедрение LooC в ряде компаний с численностью персонала от 10 000 человек.
Брендированный суперапп на базе платформы eXpress предоставляет для заказчика широкие возможности для дальнейшей кастомизации:
- администраторы могут изменить способы входа (например, запретить вход по номеру телефона);
- изменить или отключить некоторые базовые функции.
- настроить страницу контактов и FAQ поддержки для всех пользователей компании;
- включить глобальный чат для всех пользователей.
«В портфолио eXpress есть порядка 40 заказчиков, которые создали на базе нашей платформы собственные брендированные приложения. Собственные мессенджеры и супераппы этих компаний не только помогают им строить единое цифровое пространство, но и способствуют повышению вовлеченности сотрудников, дают ощущение причастности к бренду и жизни компании», — прокомментировал CEO eXpress Андрей Врацкий.
Кроме этого, заказчик изучает возможности интеграций на платформе по технологии мини-приложений SmartApps. eXpress поддерживает интеграции с 70+ различными системами: от почты и рабочего календаря до КЭДО и СRM. Их внедрение поможет автоматизировать рутинные рабочие процессы, улучшить взаимодействие между отделами и обеспечить удобный доступ к нужным сервисам в едином интерфейсе.
Реклама. АО «АНЛИМИТЕД ПРОДАКШЕН», ИНН: 9707047232.