В крупных ИТ-экосистемах внедрение отечественных решений редко сводится к простой замене одного продукта другим. Особенно если речь идет о закрытых контурах, гетерогенной среде и тысячах рабочих станций на разных операционных системах. В кейсе расскажем про опыт консультационного сопровождения и внедрения «Колибри-АРМ» в инфраструктуре одной из крупнейших ИТ-компаний России, где на первый план вышли вопросы совместимости, управляемости и устойчивости в условиях импортозамещения.
Крупная ИТ-экосистема с закрытым контуром и тысячами АРМ
Заказчик проекта — одна из крупнейших ИТ-экосистем России, объединяющая множество цифровых сервисов и инфраструктурных решений. Компания эксплуатирует сложный ИТ-контур с тысячами автоматизированных рабочих мест, работающих под управлением различных операционных систем, включая Linux-дистрибутивы собственной корпоративной сборки.
К инфраструктуре предъявляются повышенные требования по безопасности, отказоустойчивости и централизованному управлению. Любые изменения в системе управления АРМ проходят через закрытые контуры и требуют предварительного тестирования, строгой регламентации и сопровождения со стороны вендора.
До начала проекта заказчик уже находился в активной фазе импортозамещения. В рамках пилотного проекта компания использовала систему управления рабочими местами «Колибри-АРМ» от ICL Services версии 24.7. Для оркестрации и взаимодействия с клиентскими устройствами применялся Salt.
«Колибри-АРМ» рассматривалась заказчиком как российская альтернатива Microsoft SCCM для централизованного управления рабочими станциями и серверами. Выбор был обусловлен несколькими факторами:
- «Колибри-АРМ» полностью соответствует требованиям импортозамещения и включена в реестр российского ПО;
- система поддерживает работу в гетерогенных средах — как Windows, так и Linux — с единым интерфейсом управления;
- продукт показал высокую эффективность при удаленном администрировании рабочих станций.
И наконец, важным аргументом стала зрелая и оперативная команда технической поддержки, готовая работать в режиме плотного взаимодействия с заказчиком.
Переход на собственный агент и отказ от Salt
На этапе пилота система в целом показала работоспособность, однако в процессе эксплуатации выявились ограничения. Основная сложность была связана с поддержкой отдельных Linux-дистрибутивов, которые не входили в стандартный перечень поддерживаемых ОС. Это создавало дополнительные нагрузки на администраторов и фактически блокировало переход от пилота к промышленному внедрению.
Ситуация изменилась с выходом версии «Колибри-АРМ» 24.12. В новой редакции продукт был переработан — вместо Salt появился собственный клиентский агент, что повысило гибкость системы и упростило поддержку нестандартных и корпоративных дистрибутивов Linux.
Заказчик принял решение обновить версию и перейти к модернизации системы централизованного управления АРМ. Исполнителем проекта стала продуктово-сервисная компания ICL Services. Перед командой проекта встали несколько ключевых задач:
- развернуть закрытый контур для тестирования системы на реальных устройствах;
- обеспечить централизованное и отказоустойчивое управление АРМ в гетерогенной среде через единое окно;
- выстроить консультационное сопровождение и техническую поддержку после внедрения.
От анализа инфраструктуры до промышленной эксплуатации
Работа началась с детального анализа существующей инфраструктуры заказчика. Совместно с внутренней ИТ-командой были выявлены ключевые ограничения прежней системы управления и сформированы требования к целевому решению. Основной фокус был сделан на централизованное администрирование, повышение уровня безопасности и создание единого инструмента для управления Linux-АРМ.
После согласования архитектурных подходов было развернуто тестовое окружение в закрытом контуре заказчика. На первом этапе система была установлена и настроена для работы с 500 устройствами. Команда проекта адаптировала Колибри-АРМ под внутренние стандарты компании, включая поддержку корпоративных Linux-дистрибутивов и интеграцию с системами информационной безопасности и управления пользователями.
Следующий этап был посвящен автоматизации развертывания операционных систем и доставке прикладного ПО. Использование нового собственного агента Колибри-АРМ позволило отказаться от Salt, упростить архитектуру и повысить стабильность работы при большом количестве подключенных устройств. Это также сократило время взаимодействия между компонентами системы и снизило операционные риски.
Параллельно велась активная консультационная работа. Специалисты Колибри-АРМ проводили установочные сессии, обучали администраторов заказчика и предоставляли методические рекомендации по оптимальной эксплуатации системы. В ходе тестирования были устранены все критические замечания, выполнены проверки производительности и устойчивости работы в закрытом контуре.
Финальный этап включал развертывание решения в рабочей среде, настройку мониторинга и передачу системы на сопровождение. После запуска команда Колибри-АРМ продолжила консультационную и техническую поддержку в рамках сервисной модели. Последний запрос по проекту был закрыт в августе, после чего решение официально признали готовым к промышленной эксплуатации.
Адаптированная система и поддержка
В результате проекта заказчик получил полностью адаптированную систему управления АРМ, соответствующую требованиям импортозамещения и рассчитанную на работу в гетерогенной среде. Колибри-АРМ была успешно внедрена в закрытом контуре и передана в промышленную эксплуатацию.
Дальнейшее взаимодействие между сторонами продолжается в формате технической поддержки и консультационного сопровождения, что позволяет заказчику масштабировать решение и развивать инфраструктуру без потери управляемости и устойчивости.