Российские компании постепенно отказываются от зарубежных коммуникационных сервисов и разрозненных рабочих чатов. Вместо них бизнес всё чаще выбирает отечественные корпоративные мессенджеры, где проще контролировать данные, администрировать пользователей и управлять рабочими процессами.
Рынок таких решений в России относительно молодой, поэтому развивается быстро. В отличие от западного сегмента, где годами доминировали Microsoft и Zoom, здесь пока нет «вечных стандартов», и продукты активно дорабатываются под реальные задачи компаний.
Одним из заметных игроков этого рынка стала платформа корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress от компании «Анлимитед Продакшен». По данным на конец 2025 года, ею пользуются более двух миллионов человек. В статье разберем, как устроено решение и какие задачи бизнеса оно закрывает.
Корпоративные мессенджеры долго жили в странном положении. С одной стороны, бизнесу нужен контроль, безопасность и управляемость. С другой — пользователи привыкли к простоте публичных чатов и не готовы мириться со сложными корпоративными интерфейсами и инфраструктурными костылями.
В конце 2025 года платформа корпоративных коммуникаций eXpress заметно изменила этот баланс. Совместно с «Билайн» разработчик вывел решение в облачном формате SaaS, убрав из уравнения развертывание собственной инфраструктуры, поддержку серверов и отдельную ИТ-команду под мессенджер. При этом ключевые корпоративные функции — безопасность, администрирование и контроль данных — остались на месте.
Корпоративный мессенджер в новом формате
В конце 2025 года платформа корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress вышла в облачном формате SaaS. Решение было запущено совместно с «Билайн» и избавило компании от необходимости разворачивать и поддерживать собственную инфраструктуру под корпоративный мессенджер.
Теперь для запуска eXpress не требуется поднимать серверы, настраивать отказоустойчивость или выделять отдельную ИТ-команду под сопровождение сервиса. Подключение и использование выглядят так же просто, как у облачных коммуникационных сервисов, но с сохранением корпоративных функций, которые важны бизнесу.
При переходе в SaaS-формат eXpress не потерял ключевые возможности. В системе остались федерация для безопасного общения с внешними организациями, планирование конференций с записью и централизованное администрирование пользователей.
Защищённая корпоративная платформа, включённая в Реестр российского ПО, в облачном формате позволяет компаниям среднего и малого бизнеса управлять коммуникациями внутри команд и при работе с партнёрами, не теряя корпоративных функций. В частности, в eXpress доступны:
- сквозное шифрование потоков данных;
- централизованное удаление пользователя из чатов после увольнения с сохранением информации внутри компании;
- контроль и управление учетными записями сотрудников;
- корпоративный каталог с поиском по сотрудникам, должностям и подразделениям.
Возможности платформы eXpress
eXpress — платформа корпоративных коммуникаций с более чем десятью годами развития. Изначально она проектировалась под задачи крупных организаций и компаний уровня enterprise, где требования к безопасности и контролю коммуникаций выше, чем к удобству «из коробки».
Ключевая задача, которую eXpress решает для заказчиков, — безопасное рабочее взаимодействие внутри компании и за ее пределами. Платформа используется в крупных организациях, включая компании из ТОП-20 списка РБК, и строится вокруг принципа полного контроля над корпоративными коммуникациями. Этот уровень безопасности достигается за счет нескольких базовых механизмов:
- федеративного протокола коммуникации, который объединяет серверы разных компаний в доверенную сеть и позволяет безопасно общаться с внешними пользователями eXpress;
- полностью зашифрованного обмена сообщениями и файлами без передачи данных в публичные облака;
- хранения данных на территории России с сохранением полного контроля со стороны организации;
- дополнительных механизмов безопасности, включая ролевую модель доступа, многофакторную аутентификацию и конфиденциальные режимы чатов.
В результате eXpress выступает не просто корпоративным мессенджером, а платформой, изначально рассчитанной на работу в среде с повышенными требованиями к защите информации и управлению доступом.
Как организована бизнес-коммуникация в eXpress
С точки зрения пользователя eXpress выглядит привычно. В платформе есть личные и групповые чаты, каналы и треды, обмен файлами, голосовые звонки один-на-один и групповые, а также пользовательские статусы. Осваивать интерфейс с нуля не требуется — базовая логика совпадает с тем, к чему сотрудники привыкли в публичных мессенджерах.
Отличия появляются в рабочих сценариях. Как корпоративное решение eXpress предлагает инструменты, которые упрощают работу с потоком сообщений и помогают не терять контекст. В системе можно использовать теги для сообщений, чатов и контактов, ставить напоминания, закреплять важные переписки и включать режим повышенной конфиденциальности для отдельных обсуждений.
Видеоконференцсвязь встроена в платформу и развивается наравне с чатами, а не вынесена в отдельный сервис. Пользователям доступны аудио- и видеозвонки один-на-один и в командах, большие конференции с записью, реакциями, поднятием руки, размытием фона и пользовательскими фонами.
Для внешних участников предусмотрен гостевой доступ по ссылке — подключиться к конференции можно без корпоративной учетной записи. А для компаний, работающих с Outlook, доступна надстройка, позволяющая создавать встречи eXpress напрямую из почтового клиента.
eXpress SmartApps как ключ к развитию коммуникаций
Одна из ключевых особенностей eXpress — технология SmartApps. Она превращает корпоративный мессенджер в точку входа к другим рабочим системам, а не просто в место для переписки.
Идея простая: сотруднику не нужно переключаться между десятком приложений, чтобы выполнить рабочую задачу. Уведомления, действия и данные из других сервисов приходят прямо в eXpress и становятся частью рабочего контекста.
Через SmartApps в платформу можно встроить почту и календарь, HR-сервисы, документооборот, ИТ-поддержку, системы мониторинга, 1С, CRM, управление задачами и отраслевые решения. Сейчас экосистема SmartApps включает более 70 готовых интеграций.
В результате eXpress используется не только для общения, но и как рабочее пространство, где сотрудник видит задачи, события и процессы в одном интерфейсе. Коммуникация перестает быть отдельным потоком и становится частью повседневной работы, связанной с бизнес-процессами компании.
Практики коммуникаций
Эффективность ИТ-инфраструктуры во многом зависит от того, на каких базовых инструментах она построена. В условиях импортозамещения российские компании все чаще выбирают отечественные платформы, вокруг которых можно выстраивать коммуникации, интеграции и рабочие процессы.
eXpress уже используется в компаниях с тысячами сотрудников и сложной ИТ-средой, среди которых «РЖД», «Росатом», «Норникель», «ФосАгро», международный аэропорт Шереметьево и «Спортмастер». В этих сценариях eXpress выступает не отдельным сервисом, а частью единой цифровой среды компании.
Реклама. АО «АНЛИМИТЕД ПРОДАКШЕН», ИНН: 9707047232.