Оператор мобильной связи Т2 усиливает свои позиции на рынке услуг для бизнеса. Компания объявила о приобретении сервиса для управления клиентскими коммуникациями Umnico. Сумма сделки не раскрывается.
Покупка платформы Umnico позволит Т2 предложить корпоративным клиентам новый комплексный инструмент для работы с покупателями. Речь идет об омниканальной платформе, которая объединяет переписку с клиентами из всех популярных каналов в одном интерфейсе. Это мессенджеры, социальные сети, маркетплейсы, а также онлайн-чат для сайтов. Платформа интегрируется с CRM-системами и предлагает инструменты веб-аналитики.
По словам представителей Т2, это стратегическое решение направлено на расширение продуктового портфеля в сегменте B2B. Выбор пал именно на Umnico из-за готовности продукта к масштабированию, широкого набора интеграций и опыта команды в сфере корпоративных коммуникаций.
«Рынок В2В-услуг в России в последние годы демонстрирует устойчивый рост. Наличие активной абонентской базы В2В Т2 открывает новые возможности для расширения нашего продуктового портфеля и реализации дополнительных услуг для бизнеса. Мы верим, что омниканальная платформа, интегрирующая все каналы от мессенджеров до email-рассылок, позволит повысить эффективность продаж и качество сервиса в малом и среднем бизнесе. Благодаря этой сделке Т2 сможет усилить продуктовое предложение для абонентов сегмента В2В за счет реализации услуг, комплементарных основному бизнесу».
Ирина Лебедева, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2
Стратегическую важность сделки подчеркнул и заместитель генерального директора Т2 по стратегическому планированию Александр Мнацаканьян. Он заявил, что тренд на цифровизацию бизнеса формирует спрос на комплексные решения. Приобретение платформы — это инвестиция, направленная на создание инструмента, который закроет ключевую потребность B2B-клиентов в едином пространстве для коммуникации с их покупателями. Стратегия Т2 в корпоративном сегменте строится на глубоком понимании потребностей клиентов, а для наращивания присутствия в сегменте B2B компания рассматривает, в том числе, инструменты неорганического роста, подобные этой сделке.