12 января у транспортной компании СДЭК произошел масштабный технический сбой, из-за которого клиенты по всей стране не могли получить доступ к сайту и мобильному приложению. Проблемы начались после 10 утра по московскому времени и затронули личные кабинеты, отслеживание отправлений и оформление заказов.
В понедельник утром у транспортной компании СДЭК произошел масштабный технический сбой. Начиная с 10:18 по московскому времени пользователи по всей стране начали массово жаловаться на недоступность ключевых сервисов компании.
Проблемы затронули как официальный сайт, так и мобильное приложение СДЭК. Пользователи столкнулись с невозможностью войти в личный кабинет, страницы не открывались или загружались с ошибками. Наибольшее количество жалоб поступило из дальневосточных регионов, в частности, из Магаданской области, Камчатского края и Республики Карелия.
Жалобы поступают от пользователей различных операционных систем: iOS, Windows, Android и Mac OS. Наибольшая доля обращений, около 38%, пришлась на владельцев устройств Apple.
UPD. По информации представителя СДЭК, на инфраструктуре проводились плановые технические работы, во время которых наблюдалась кратковременная недоступность сайта. В настоящий момент работы находятся в завершающей стадии и не повлияли на обслуживание клиентов и обработку отправлений.