Компания Google анонсировала открытый протокол Universal Commerce Protocol (UCP), разработанный совместно с ритейлерами. Он позволит пользователям совершать покупки, не покидая интерфейса чат-бота или ИИ-помощника, начиная с поиска товара и заканчивая послепродажным обслуживанием.
Корпорация Google представила открытый стандарт Universal Commerce Protocol (UCP). Его цель — упростить внедрение функций онлайн-покупок в диалоговые интерфейсы, в том числе в чат-боты. Разработка стандарта велась при участии представителей розничной торговли, что позволило учесть ключевые потребности продавцов для повышения эффективности цифровых каналов.
Протокол UCP охватывает не только процессы поиска товаров и оформления заказов, но и полный цикл послепродажного обслуживания — от консультаций до поддержки клиентов после покупки. Такой подход призван упростить взаимодействие между покупателями и торговыми площадками в условиях роста популярности чат-ботов. Параллельно Google заявляет о поддержке и других протоколов, таких как AP2, A2A и MCP, которые могут применяться в смежных сценариях электронной коммерции.
В ближайшее время пользователи сервисов Google получат возможность приобретать товары в режиме, управляемом искусственным интеллектом, — непосредственно в браузере или в диалоговом окне помощника Gemini, без перехода на сторонние сайты. На первом этапе функция будет доступна для магазинов ряда крупных американских ритейлеров. Оплата будет интегрирована с системами Google Pay и Google Wallet, а в будущем ожидается добавление поддержки PayPal.
Shopify анонсировала схожую интеграцию для покупок через Microsoft Copilot, позволяющую покупателям оформлять заказ в рамках интерактивного диалога.