РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запустила в широкое тестирование функцию «Важное из отзывов». Она призвана помочь покупателям быстрее оценить товар, не читая десятки или сотни отдельных мнений.
Функция работает на основе искусственного интеллекта. Нейросеть анализирует актуальные отзывы, выделяет наиболее часто упоминаемые характеристики и формирует краткий пересказ. Этот текст автоматически обновляется при появлении новых отзывов. Для товаров с разными вариантами, например, размерами или цветами, пересказы генерируются отдельно. Используемая модель была дообучена на данных Wildberries с учетом специфики пользовательских оценок.
Как отмечают в компании, отзывы являются ключевым фактором при принятии решения о покупке. Новая функция позволяет быстро выделить главное, делая онлайн-шопинг более удобным и интуитивным.
Важно подчеркнуть, что нейросетевой пересказ не влияет на рейтинг товара, не скрывает и не заменяет оригинальные отзывы. Пользователи могут оценить корректность сгенерированного текста и сообщить о неточностях, что помогает улучшать систему. На данный момент функция доступна большинству пользователей мобильного приложения, а в будущем появится и на сайте.