Российский ИТ-рынок входит в фазу, когда быстрые решения и точечные доработки перестают работать. Компании все чаще сталкиваются с системными вопросами: как собирать команды, как внедрять ИИ без хаоса, как перестраивать процессы под импортозамещение, где проходит граница между автоматизацией и здравым смыслом.
Эти темы оказались в центре обсуждения на IT-Tech HUB 2025, который прошел в Санкт-Петербурге на площадке «Экспофорума». Форум собрал представителей ИТ-компаний, интеграторов, разработчиков и бизнес-лидеров, для которых цифровая трансформация — не абстрактное слово, а ежедневная практика.
Редакция «Компьютерры» побывала на IT-Tech HUB 2025 и провела серию экспресс-интервью с участниками форума. Мы собрали их в единый материал, чтобы показать, какие проблемы сегодня волнуют рынок, где компании чаще всего ошибаются и в каком направлении движется российская ИТ-экосистема.
Команда важнее технологий
Эксперт: Алексей Сулимов, директор по маркетингу «Инфостарт»
За последние годы ИТ-команды стали сильнее технически, но сложнее управляемы. Кадровый дефицит, удаленка и рост распределенных команд заставляют пересматривать сам подход к работе с людьми — от обучения до мотивации и оценки результата.
В разговоре с Алексеем Сулимовым («Инфостарт») разобрались в том, почему сегодня проблема не в отсутствии специалистов, а в том, чтобы собрать из них работающую команду и удержать «своих».
— С какими проблемами чаще всего сталкиваются руководители?
Когда формируется команда, важно не только собрать ярких индивидуальностей, но и научить их работать вместе. Необходимо показать, что у них есть общие технологии и подходы. Важно, чтобы каждый понимал, как работают остальные и как устроена система обратной связи и критерии качества. Этот процесс «слаживания» — ключевой этап в создании команды. Поэтому наша компания, «Инфостарт», сейчас активно помогает командам находить общий язык, работать с единым стеком технологий и определять общие цели.
— Чему сейчас хотят учиться специалисты 1С?
В сфере ИТ-разработки важны технические навыки. Специалистам нужно хорошо понимать весь стек разработки и особенности работы с конкретными платформами. Например, если компания занимается оборонным заказом, ей нужны специфические решения. Это как в веб-проектах: каждый сайт уникален. Поэтому работа с собственными стеками и платформами — основная задача.
— С чем сейчас сложнее всего работать с ИТ-командами?
Приведу пример. Одна большая компания во Владивостоке столкнулась с нехваткой специалистов высокого уровня. На Дальнем Востоке их мало, и они разбросаны по разным командам. Компания начала привлекать специалистов из других регионов. Сообщество «Инфостарт», объединяющее 2 млн человек, стало источником таких кадров. Мы помогаем компаниям находить подходящих специалистов и возвращать их обратно, если они не подходят. Проблема теперь не в том, чтобы найти кого-то, а в том, чтобы найти «своего» человека.
— Что мотивирует ИТ-команды?
Для нас мотивация — это общее дело, понимание значимости своей работы и высокие цели.
— Как изменится сообщество 1С в ближайшие 3–4 года?
Сообщество 1С будет консолидироваться. Меньше станет фрилансеров, больше — команд, работающих над проектами. Фриланс останется для мелких задач, но основные проекты будут выполняться крупными командами. Это стремление к объединению будет усиливаться. Кроме того, у 1С огромный потенциал в нашей стране. Это 100% импортозамещение, программирование на русском языке — для многих отраслей это становится обязательным требованием.
Почему обучение не работает само по себе
Эксперт: Анна Сытник, генеральный директор АНО «Колаборатория»
Разговор о командах неизбежно упирается в вопрос развития. Даже сильные специалисты перестают быть эффективными, если их не учат работать с новыми инструментами и подходами. Особенно это заметно сейчас, когда в повестке все чаще появляется искусственный интеллект — как обещание ускорения и как источник новых ошибок.
Анна Сытник (АНО «Колаборатория»), рассказала, почему обучение должно начинаться с диагностики потребностей, а не с покупки «модного» инструмента.
— Как организовать обучение сотрудников, чтобы искусственный интеллект стал помощником, а не препятствием?
В первую очередь нужно определить реальные потребности бизнеса. Мы часто видим, что существующие учебные программы создаются просто ради их существования. Поэтому мы начали с исследования. Наш менеджер проекта провел серию глубинных интервью с представителями разных бизнесов. На основе этих данных мы подбираем подходящие инструменты и методики.
Раньше мы работали с учеными, исследователями и преподавателями. Когда они приезжали к нам, мы адаптировали программу обучения под их конкретные проекты. Это помогало преодолеть барьеры, которые возникают у людей при освоении новых инструментов. Когда они хотят закончить учебник или выйти из онлайн-курса, важно, чтобы был куратор, который поддержит их и покажет, как решить задачу.
— Какие ошибки чаще всего допускают компании при внедрении искусственного интеллекта в команды?
Основная ошибка — это покупка популярной программы без учета своих потребностей. Компании не изучают демо-версию или не тестируют инструмент на малых данных. В результате они покупают то, что им не нужно, и страдают от этого.
— Какие компетенции будут востребованы в сфере искусственного интеллекта в ближайшие годы?
На стыке с гуманитарными науками будут ценны эксперты с уникальными знаниями. Мы подошли к моменту, когда данные для обучения искусственного интеллекта закончились. Теперь важны высококачественные данные, которые люди генерируют в малых объемах. Для обучения больших моделей нужны эксперты из разных областей — от хирургов до юристов. Если ты востребованный специалист, твои знания останутся актуальными.
— Как удержать ценных экспертов в компании?
Образованные и талантливые специалисты работают не только за деньги. Им важна идея, ради которой они трудятся. Компании должны создавать что-то значимое и помогать людям. Также важна здоровая атмосфера внутри компании. Экспертам нужна возможность проявлять инициативу и быть услышанными.
ИИ начинается не с нейросети
Эксперт: Наталья Арсланова, Co-founder и COO OSMI ИТ
Но обучение само по себе не решает проблему. Знания не превращаются в результат, если компания не понимает, куда именно и зачем она внедряет ИИ. Здесь разговор закономерно смещается от курсов и программ к реальным процессам и бизнес-контексту.
Наталья Арсланова (OSMI ИТ) объяснила, почему внедрение ИИ логично начинать не с технологий, а с аудита бизнеса и организационной структуры.
— Как предприятию начать внедрение искусственного интеллекта?
Я всю жизнь работала над построением бизнес-процессов и автоматизацией производства. Считаю, что нужно начать с аудита. Разложить процессы, понять, где боли, и какие из них можно решить классическими методами, а какие — искусственным интеллектом. Искусственный интеллект должен быть в балансе с другими методами. Иногда эффективнее использовать человеческие ресурсы. Важно грамотно оценить проблемы компании, понять, что нужно исправить, и выбрать подходящие методы.
— Для каких задач подходит искусственный интеллект?
Это задачи, которые требуют больших человеческих усилий. Не важно, что это — аналитика информации или физические действия, где человеку трудно или невозможно справиться. Также это задачи с часто повторяющимися решениями.
— Какие ошибки часто допускают при внедрении ИИ на промышленных предприятиях?
Ошибки связаны с внедрением любых изменений. Забывают, что нужно состыковывать не только технологические системы, но и организационные и бизнес-процессы. Важно учитывать метрики, персонал и то, как построен процесс. Если в компании нет культуры изменений или она слабая, это усложняет задачу. Даже самое крутое решение ИИ не будет эффективным, если его не встроить в контур предприятия и не объяснить сотрудникам, как оно полезно.
Потерять данные проще, чем кажется
Эксперт: Виктория Гольцова, RTCloud
Когда технологии начинают встраиваться в ядро бизнеса, резко возрастает цена ошибки. Любая автоматизация, аналитика или ИИ-решение теряет смысл, если компания не способна обеспечить сохранность данных и непрерывность работы.
Виктория Гольцова (RTCloud) объяснила, почему резервное копирование и непрерывность бизнеса сегодня важнее любых сложных сценариев защиты.
— Какая самая частая ошибка российских компаний при защите от киберугроз?
Самая частая ошибка — концентрация всех данных в одной точке хранения. Главный принцип защиты — распределение. Критически важно соблюдать стратегию «3-2-1»: иметь три копии данных, хранить две на разных носителях, а одну — в удаленном геораспределенном хранилище.
Ключевая уязвимость заключается в централизации хранения: часто резервные копии располагаются в том же физическом месте, что и основные данные. При таком подходе даже локальный инцидент — будь то пожар, потоп или повреждение инфраструктуры — приводит к одновременной потере как первичных, так и резервных данных.
Хотя киберугрозы, такие как шифровальщики, остаются серьезным риском, фундаментальная задача — обеспечить и физическую сохранность информации. Никогда не храните данные централизованно. Распределение — основа их сохранности.
— В чем преимущество облачных решений для бизнеса?
Одно из ключевых преимуществ облачных решений для бизнеса заключается не только в повышенной безопасности, но и в общей экономической эффективности, которая в долгосрочной перспективе обеспечивает наилучшую окупаемость. Наша компания видит свою ключевую задачу в обеспечении безупречного качества сервиса, максимальной безопасности данных и индивидуального подхода к бизнес-задачам каждого клиента.
— Почему тема непрерывности бизнеса стала настолько актуальной?
Возросшая актуальность темы непрерывности бизнеса напрямую связана с эскалацией внешних угроз, включая геополитические факторы, и резким увеличением частоты целевых кибератак. Это наглядно иллюстрирует практический кейс: заказчик из Белгородской области, изначально отказавшийся от услуг по резервированию, запросил срочное развертывание решения уже через неделю в ответ на возросшие операционные риски. Подобные инциденты смещают информационную безопасность и отказоустойчивость из категории технических задач в разряд ключевых стратегических приоритетов для любого бизнеса.
Проекты срываются не из-за технологий
Эксперт: Юрий Давыдов, основатель и генеральный директор «Студии Давыдова»
Однако даже при защищенной инфраструктуре проекты могут буксовать. Причина часто оказывается не в технологиях и не в безопасности, а в управлении — сроках, ответственности и способности доводить начатое до конца. С Юрием Давыдовым («Студия Давыдова») порассуждали о том, что действительно определяет сроки и результат.
— Что важнее всего для своевременного завершения проекта?
Главное — это твердое намерение закончить работу вовремя. Остальное звучит смешно, но часто люди берутся за проект без настоящего желания завершить его в срок. Далее идет грамотность. Если у человека есть сильное намерение, он готов приложить все усилия и научиться, даже если сначала у него не получается. Есть разные технологии для управления проектами, все они основаны на одном принципе. Но самое важное — это намерение.
— А квалификация специалистов имеет значение?
Конечно, квалификация важна. Она важна как для технических специалистов, так и для менеджеров. Технические специалисты должны быть очень квалифицированными. Но даже если у вас есть хорошие технические специалисты, это не гарантирует успешного завершения проекта. Ведение проектов и менеджмент — это более редкие навыки. Поэтому я всегда обращал особое внимание на квалификацию менеджеров, их способность планировать и завершать проекты.
— Какие проблемы чаще всего возникают при определении сроков проектов?
В ИТ-сфере основные проблемы — это нереальное планирование и нежелание программистов заниматься планированием. Кроме того, часто возникают изменения в процессе, когда кто-то исчезает с радаров. И, конечно, изменения вносятся постоянно, что также усложняет задачу.
Импортозамещение без иллюзий
Эксперт: Игорь Кудинов, руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграций Okdesk
Когда компании ищут опору для управления процессами, они сталкиваются с необходимостью выбора подходящей платформы или системы. Особенно остро этот вопрос встает при переходе с зарубежных решений на отечественные, где ожидания пользователей часто конфликтуют с реальностью. Игорь Кудинов (Okdesk) объяснил, почему привычка — плохой ориентир при выборе ИТ-решений и как смотреть на внедрение прагматично.
— Какое главное преимущество Okdesk перед иностранными системами интерпрайс-уровня?
Преимущество Okdesk перед системами уровня «энтерпрайс» (вне зависимости от того, являются они отечественными или иностранными) заключается в том, что Okdesk позволяет за сравнительно небольшой срок и за существенно более низкие бюджеты решить вопрос по существу, без бесконечного внедрения и доработок.
По большому счету, Okdesk — это прагматичный выбор, когда нужно здесь и сейчас оцифровать и автоматизировать бизнес-процесс. Особенно это актуально для текущего периода — высокой неопределенности и низкой прогнозируемости, когда компании заказчиков сталкиваются с санкционным давлением, дорогими деньгами и кадровым дефицитом. В такой ситуации речи о дорогостоящей разработке или доработке и быть не может.
— На какие три основные характеристики нужно обращать внимание при выборе подходящей платформы?
Если говорить о характеристиках, то на первом месте для меня стоит гибкость. Но не абстрактная, где можно сделать «все из всего», это все-таки не пластилин. Речь о гибкости, которая опирается на реальные сценарии использования и позволяет менять систему там, где это действительно нужно бизнесу.
Второй важный момент — скорость. Возможность быстро получить результат, а не уходить в бесконечные доработки и согласования. Если отвечать коротко, то это про скорость внедрения изменений в работу. Или скорость получения результата от использования системы.
И третье — проактивность. Во многих случаях потребности, с которыми к нам приходит заказчик, уже кем-то из наших действующих клиентов пройдены и осмыслены. С большой долей вероятности нужная логика или решение уже есть в системе, и задача не в том, чтобы изобретать все заново, а в том, чтобы правильно этим воспользоваться.
— Какие главные ошибки возникают у российских компаний при переходе с зарубежных систем на российские аналоги?
Любой программный продукт в каком-то смысле обучает пользователя. Он постепенно формирует у него представление о том, как «должно быть»: как выглядят экраны, где лежат кнопки, как устроены процессы. И в этом кроется проблема. Как только человек видит что-то, что отличается от привычного, первая реакция почти всегда — отторжение.
С этим мы регулярно сталкиваемся при работе с заказчиками. Особенно при переходе с одного вендора на другого, а сейчас — при миграции с западных решений на отечественные. Люди начинают искать в новом продукте знакомые элементы, старую логику, привычные сценарии.
Но это большая ошибка. Задача программного продукта — не повторять прошлый опыт и не подстраиваться под привычки пользователя. Его задача — корректно выполнять функцию и автоматизировать процесс. Речь здесь даже не про удобство или «приятный интерфейс», а про эффективность. Привычка — плохой ориентир при выборе и внедрении системы.
Почему сотрудники сопротивляются автоматизации
Эксперт: Михаил Меркурьев, генеральный директор «БМК Софт»
Смена систем почти всегда вскрывает глубинную проблему — сопротивление изменениям. Даже объективно полезные решения вызывают отторжение, если люди не понимают, зачем им менять привычный способ работы. Михаил Меркурьев («БМК Софт») поделился с нами опытом того, как на практике преодолевается сопротивление персонала и где проходит граница между давлением и пользой.
— С какими сложностями сталкиваются предприятия при внедрении подобных систем?
В первую очередь это внутреннее сопротивление. Всегда любые изменения процессов влекут за собой сложности именно с персоналом, которые привыкли работать, как они уже работают, и любые изменения всегда встречают, так сказать, отпору. Кто-то, может быть, вредничает, значит, в таком плане.
— Как можно преодолеть внутреннее сопротивление?
Здесь помогают два таких действительных метода. Первый метод — это метод кнута. Это когда есть в руководстве человек или люди, которые продвигают вниз по всей структуре насильственными способами внедрения и всех заставляя этим пользоваться. И работа снизу, когда мы до каждого конечного пользователя, уже работника системы, мы доносим и показываем полезность непосредственно для него. Допустим, тебе не надо заполнять бумаги, у тебя теперь только сделать два клика в мобильном приложении и все. Он попробовал, ему понравилось. И ему уже обратно возвращаться не хочется.
— Что самое важное в ваших проектах?
Все важно: и гибкость, и экспертиза… Самое главное в целевой информационной системе — то, чтобы она не мешала работать компании. В первую очередь это бизнес. Бизнес должен жить… Наши системы в первую очередь должны помогать бизнесу. Если система создана ради того, чтобы просто оцифровать, она будет мешать работать обычным сотрудникам, они будут просто на что-то постоянно натыкаться, и в итоге работа за 100 борется.
B2B догоняет клиента
Эксперт: Олег Чеховский, Co-founder и CFO ASTRIO, AXIOMA ECOM, AXIOMA B2B. Член жюри премии WDA в решениях для электронной коммерции и B2B.
Смена систем почти всегда вскрывает глубинную проблему — сопротивление изменениям. Даже объективно полезные решения вызывают отторжение, если люди не понимают, зачем им менять привычный способ работы. Олег Чеховский (ASTRIO и AXIOMA B2B) пояснил, почему цифровизация в B2B больше не может быть «вторым сортом».
— С чего посоветовали бы начать цифровую трансформацию?
Цифровая трансформация в B2B — это не просто внедрение новых инструментов, а фундаментальная смена подходов к бизнесу. Я рекомендую начинать с аудита текущих процессов: оцените, где узкие места, где ручной труд можно автоматизировать (используя ИИ или обычные подходы к автоматизации), и как клиенты взаимодействуют с вашей компанией. Важно вовлечь команду — провести воркшопы, чтобы понять сопротивление изменениям и мотивировать сотрудников.
Например, наша платформа AXIOMA B2B, разработанная для создания мощных интернет-магазинов и B2B-порталов, идеально подходит для старта. Она позволяет быстро интегрироваться в бизнес, минимизируя риски. Не зря AXIOMA была презентована на форуме «Российский промышленник» — это не случайность, а демонстрация, как отечественные решения отвечают глобальным вызовам цифровизации. С AXIOMA вы начинаете с готового фундамента, который масштабируется под ваш бизнес.
— Чем отличается цифровизация в B2B и в B2C секторе?
В B2C цифровизация фокусируется на быстрых, эмоциональных взаимодействиях: мобильные приложения, персонализированные рекомендации и мгновенные покупки. Клиент — индивидуум, и цель — упростить шопинг до клика. В B2B все сложнее: сделки крупные, многоуровневые, с участием нескольких участников. Здесь цифровизация подразумевает интеграцию цепочек поставок, автоматизацию контрактов, аналитику данных для прогнозирования спроса и персонализированные порталы для партнеров.
B2B требует соответствия стандартам и долгосрочных отношений с клиентом. В B2C — это про скорость и удобство, в B2B — про эффективность и ROI.
— Можно ли сказать, что тренды в B2B будут пытаться догнать уровень развитости B2C?
Да, абсолютно. B2B исторически отставал от B2C в цифровизации — там уже повсеместны AI-рекомендации, AR-технологии. Но сейчас B2B догоняет: клиенты и собственники ожидают такого же уровня удобства, как в B2C. Тренды вроде омниканальности, мобильных порталов и data-driven решений мигрируют в B2B, чтобы сделать сложные сделки проще. Это не копирование, а адаптация: B2B добавляет глубину, как, например, автоматизация заказов или прогнозная аналитика.
Электронные сделки и реальность рынка
Эксперт: Светлана Байда, генеральный директор компании «РАЙЗ»
Но удобство — лишь одна сторона цифровизации. За ним неизбежно следует вопрос юридической значимости, электронных подписей и доступности цифровых сервисов для всех участников рынка. Светлана Байда («РАЙЗ») объяснила то, как будет меняться рынок электронных сделок и что его тормозит уже сейчас.
— Как повлияло закрытие доступа юрлиц к МФЦ на инфраструктуру электронных подписей?
На инфраструктуру электронных подписей это никак не повлияло… А вот это повлияло на порядок подачи документов. То есть теперь у юридических лиц нет возможности выбора между электронной подачей и на бумаге, может быть, они должны подавать строго в электронном виде.
— Какой главный барьер для повсеместного перехода на электронные сделки?
Главный барьер — это, наверное, цифровое неравенство. То есть разрыв между людьми, которые имеют доступ к интернету и цифровым технологиям, и теми, кто лишен этой возможности. Например, плохой интернет. Ну и традиционно существует такое понятие, как консерватизм рынка.
— Как вы видите будущее инфраструктуры электронных подписей в России?
Естественно, в будущем законодательству будет изменение федерального законодательства. Будет внедрена биометрия, что, конечно же, и технологии искусственного интеллекта будут встроены в этот процесс все активнее и активнее. Поэтому применение биометрии упростит электронные сделки.
Когда безопасность становится базовой гигиеной: итоги круглого стола стол «ИТ-Тех Хаб»
Чем больше процессов уходит в цифру, тем выше риски. И здесь разговор логично возвращается к информационной безопасности — уже не как к специализированной теме, а как к базовой гигиене бизнеса.
Отдельная дискуссия на IT-Tech HUB была посвящена информационной безопасности. На круглом столе «ИТ Тех Хаб» ведущие специалисты отрасли обсудили основные тренды в области инфобезопасности и что может сегодня предложить рынок для минимизации рисков:
- Тренд 1. Появляются готовые решения, не требующие существенных компетенций для внедрения. Например, скоро защита персональных данных станет более рутинной.
- Тренд 2. Стоимость проведения кибератак падает. Сегодня за счет инструментов автоматизации его можно существенно сократить. Под ударом, в первую очередь, компании МСБ, стоимость взлома которых, как правило, незначительна.
Но даже небольшие улучшения уже делают компанию намного более сложной (т. е. невыгодной) добычей по сравнению с большинством. Нужно для начала стремиться не построить идеальную ИБ, а не быть низко висящим фруктом для хакеров. Среди основных рекомендаций экспертов:
- не игнорировать сообщения системы безопасности;
- правильно делать бэкапы, существенно снижая тем самым свои риски (изолированно и восстанавливаемо);
- включить многофакторную аутентификацию;
- вовлекать сотрудников в тему ИБ и проводить обучение;
- понимать, что именно защищаем (идти от списка недопустимых событий).
В заключение эксперты отметили, что скорость, с которой трансформируются существующие и появляются новые киберугрозы, чрезвычайно высока. По мнению экспертов, даже 6–7 месяцев — это много, и за это время без соответствующего апгрейда ваша защита безнадежно устаревает. Именно поэтому на рынке сегодня появляются новые профессиональные решения, призванные противостоять таким угрозам. Решения, которые становятся доступны не только корпорациям, но и малому и среднему бизнесу, а также обычным людям.
Резюме
Все эти темы — люди, ИИ, процессы, безопасность и управление — на IT-Tech HUB 2025 сложились в одну общую картину. Рынок больше не ищет «серебряную пулю». Он ищет устойчивые решения, которые работают в реальных условиях и учитывают человеческий фактор.