Исследование, проведенное в четырех российских городах, показало высокий уровень брака среди iPhone, ввезенных в страну по механизму параллельного импорта за последние два года. Специалисты провели контрольную закупку в Калининграде, Санкт-Петербурге, Челябинске и Севастополе, где проверили около пяти тысяч аппаратов моделей iPhone 15, 16 и 17 Pro и Plus.
Результаты проверки показали, что из 1350 смартфонов, приобретенных в Калининграде, бракованными оказались 1053. В Санкт-Петербурге дефекты нашли в 1287 устройствах из 1650, в Челябинске — в 897 из 1150, а в Севастополе — в 663 из 850. В общей сложности эксперты выявили 3900 аппаратов с неисправностями, что составляет около 78 % от общего числа проверенных. При этом ни один из них не был принят на гарантийный ремонт производителем. Сообщается, что около 80 % этих устройств не соответствовали техническим стандартам и не имели необходимой маркировки.
Основной причиной большого количества дефектов называется вскрытие заводских коробок и замена оригинальных комплектующих на детали, бывшие в употреблении или произведенные в Китае. Чаще всего проблемы возникали с экранами: пользователи сталкивались с появлением горизонтальных розовых полос, синего экрана смерти и сбоями в работе сенсора.
В настоящее время у России нет официальных контрактов с корпорацией Apple, поэтому техника поставляется через различных посредников. Предполагается, что поставщики могли экономить на проверках качества, что привело к росту доли бракованных товаров. Кроме того, ужесточились правила сертификации: если раньше импортеры могли оформлять документы в Казахстане, Армении или Киргизии, что было быстрее и дешевле, то с февраля текущего года это можно делать только через аккредитованные органы в России. В связи с новыми требованиями под угрозой оказалось около 16 тысяч сертификатов соответствия не только на технику Apple, но и на продукцию ASUS, HP, Bosch, автозапчасти для Volkswagen, Toyota и Nissan, а также на одежду Nike и Puma.