Операторы связи «МегаФон» и «ВымпелКом» («Билайн») внедрили новые механизмы компенсации для абонентов на фоне регулярных ограничений работы мобильного интернета.
«МегаФон» с 30 марта предлагает платную услугу «5G Режим» за 199 рублей в месяц. Подключившимся пользователям необходимо раз в месяц заполнять форму с указанием места и времени отсутствия интернета. Оператор проверяет данные, и если факт сбоя подтверждается, клиент получает частичный возврат средств пропорционально длительности отключения. При этом если доступ к сети сохраняется только для ресурсов из «белого списка» (госсайты, банки, маркетплейсы и т.д.), связь считается неработающей.
«ВымпелКом» запустил упрощенный возврат для абонентов линейки тарифов Вее. Клиент может самостоятельно вернуть стоимость одного дня абонентской платы без обращения в поддержку и объяснения причин. Такую компенсацию можно получить до 50 раз в год.
Ранее для возврата средств за неоказанные услуги требовалось обращение в поддержку или очная подача претензии с рассмотрением до 30 дней.
В «Т2 Мобайл» сообщили, что вопрос компенсаций решается с клиентами индивидуально.
Ограничения мобильного интернета фиксируются в различных регионах с мая 2025 года. В Кремле такие меры объясняют необходимостью обеспечения безопасности в условиях угроз. Глава комитета Госдумы по информполитике Сергей Боярский назвал отключения «новой нормальностью», рекомендовав гражданам использовать голосовую связь, наличные и проводной интернет.
Согласно поправкам к закону «О связи», принятым в феврале 2026 года, операторы освобождаются от ответственности за неоказание услуг, если отключения производятся по требованию ФСБ.
Читайте также: «Telegram предупредит о небезопасных собеседниках после скандала с Telega».