Бренд «Добрый», один из крупнейших игроков российского рынка FMCG (безалкогольные напитки), внедрил системы управления учетными записями и правами доступа (IdM/IGA). Партнером по внедрению выступила компания Softline, а технологической основой проекта стал программный продукт Ankey IDM, решение компании «Газинформсервис» — одного из крупнейших в России вендоров в области кибербезопасности.
До начала проекта управление доступом в компании (ее штат составляет 8500 сотрудников) было на иностранной системе IDM. Основными вызовами для ИТ- и ИБ-департаментов были «ручное» распределение прав по звонкам и заявкам, отсутствие единого каталога услуг и риск появления «забытых» учетных записей. Подготовка к аудиторским проверкам могла занимать несколько рабочих дней, а новые сотрудники иногда ждали доступа к необходимым системам до 48 часов.
Выбор в пользу продукта компании «Газинформсервис» был обусловлен гибкостью настройки под специфические бизнес-процессы заказчика, наличием готовых коннекторов к ключевым офисным сервисам и оптимальным соотношением стоимости и функциональности.
Проект длился с января по ноябрь прошлого года, и его важной особенностью стала плавная адаптация: сотрудники проходили обучение на этапе тестирования MVP (минимально жизнеспособного продукта), что позволило избежать сбоев при переходе на новую систему.
Внедрение решения позволило бренду «Добрый» перевести процессы управления доступом на принципиально новый уровень:
- время получения базовых прав для новых сотрудников сократилось с 1–2 дней до 1–2 часов;
- от 75 % до 85 % типовых заявок теперь выполняются системой без участия человека;
- количество «забытых» учетных записей в пилотной зоне снизилось на 90 %, а число избыточных прав и опасных сочетаний полномочий — на 60–80 %;
- нагрузка на администраторов по рутинным операциям снизилась на 30–50 %;
- подготовка отчетов для проверок сократилась с нескольких дней до нескольких часов или минут.
«В крупном FMCG-бизнесе скорость выхода сотрудника на работу напрямую влияет на операционную эффективность. Мы ушли от практики «сбора доступов по звонкам» к прозрачному и автоматизированному конвейеру. Теперь управление правами (при уходе в отпуск, приеме на работу) происходит в течение часа, а прозрачность всех действий исключает человеческий фактор».
Максим Демин, руководитель отдела Информационной Безопасности бренда «Добрый»
Сотрудничество компаний продолжится: на период с декабря 2025 года по ноябрь 2026 года запланирован второй этап проекта. Он будет включать глубокую оптимизацию бизнес-процессов и дальнейшее расширение функционала системы под растущие требования бизнеса.
«Я хочу поблагодарить коллег из бренда «Добрый» за высокий профессионализм и глубокую вовлеченность в процесс. Проект был по-настоящему сложным и интересным, он длился 11 месяцев. За это время нам удалось пройти путь от согласования ТЗ до полной замены иностранного инструмента автоматизации. Мы создали гибкое решение, адаптированное под специфику крупного FMCG-бизнеса, и намерены далее оказывать всяческую поддержку нашему заказчику в развитии его ИТ-экосистемы».
Роман Пустарнаков, заместитель генерального директора — коммерческий директор компании «Газинформсервис»