Аналитики Яндекс 360 провели внешнее исследование, чтобы выяснить, как часто пользователи теряют важные фото и видео, в каких ситуациях это происходит и как резервные копии или хранение файлов на облаке помогают сохранить цифровые воспоминания.
Более половины россиян хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда память на смартфоне заканчивалась в неподходящий момент: у 37 % это происходило несколько раз, еще у 15 % — однажды. Чаще всего недостаток памяти подводил в самые эмоционально значимые моменты. У четверти опрошенных это произошло на концерте или фестивале, на который они мечтали попасть. У 17 % память закончилась во время путешествия или отпуска, у 12 % — прямо на семейном празднике.
Чтобы освободить место, россияне часто идут на компромиссы: более трети регулярно удаляют фото и видео со смартфона, еще 31 % делают это редко. Однако такие решения нередко оказываются ошибочными: 37 % случайно удаляли не те файлы, а еще 19 % позже понимали, что удаленные для очистки памяти снимки были важны.
Помимо нехватки памяти, пользователи сталкиваются с более серьезными сценариями потери данных. Более трети россиян хотя бы раз теряли фотографии из-за поломки устройства без возможности восстановления. Чаще всего устройства выходят из строя неожиданно: в 32 % случаев телефон просто переставал включаться. Почти четверть пользователей потеряли устройство из-за попадания воды, а 19 % — из-за падения и серьезных повреждений. При этом треть устройств сломались уже в первый год использования.
Каждый второй россиянин хотя бы раз терял телефон: 9 % — без возможности восстановить фотографии, а 40 % смогли вернуть данные. Чаще всего смартфоны терялись во время поездок. Еще 18 % пользователей роняли телефон по дороге: в транспорте, магазине или на улице.
Примерно четверть пользователей, которые теряли фото, утратили от 100 до 400 фотографий, столько же — от 400 до 1000 снимков. Почти каждый шестой лишался от 1000 до 3000 фото. Несмотря на распространенность проблемы, только 37 % пользователей смогли полностью сохранить свои фотографии благодаря резервным копиям или хранению файлов на облаке. Четверть пользователей признаются, что готовы многое отдать, чтобы вернуть утраченные снимки.
После негативного опыта пользователи начинают пересматривать свои привычки хранения. Сегодня около четверти россиян используют облачные сервисы, почти столько же — социальные сети. Тем не менее 22 % по-прежнему хранят фотографии только в памяти смартфона. Другие варианты используются реже: 20 % сохраняют снимки на компьютере, 12 % — на внешних жестких дисках, 6 % — на флешках, а 7 % хранят фотографии в печатном виде.