Уровень осведомленности россиян об искусственном интеллекте достиг 94% против 81% в 2021 году, при этом доля тех, кто может объяснить, как работают технологии, выросла с 36% до 50%. Такие данные представил генеральный директор Фонда содействия изучению общественного мнения, председатель Наблюдательного совета платформы «Неравнодушный человек» Константин Абрамов в ходе круглого стола, посвященного трансформации медиарынка, совместно с дискуссионным клубом «Доверительные коммуникации».
Согласно исследованию АЦ ВЦИОМ, 52% россиян скорее доверяют технологиям ИИ, а 63% уже использовали их в повседневной жизни за последний год. При этом 92% респондентов заявляют, что интересуются развитием искусственного интеллекта.
«Технологии искусственного интеллекта за несколько лет прошли путь от футурологии до повседневной практики. Мы видим устойчивый рост как интереса, так и доверия со стороны пользователей», — отметил Константин Абрамов.
Наиболее активно ИИ используется в сценариях, напрямую связанных с потреблением информации: 31% россиян применяют нейросети для поиска и получения ответов, столько же — голосовых ассистентов, 21% используют чат-боты, а 14% — создают контент с помощью ИИ.
Причинами доверия пользователи называют повышение эффективности (33%), упрощение работы и повседневных задач (32–33%), а также восприятие ИИ как более объективного инструмента. Среди ключевых опасений — риск ошибок (28%), возможность выхода технологий из-под контроля и их использование в мошеннических целях.
Согласно аналитическому обзору Brand Analytics, подготовленному с помощью «Тренд Детектор Исследования», изменения в пользовательском поведении уже приводят к трансформации медиапотребления: до 60% поисковых запросов могут завершаться без перехода на сайты, а потери новостных ресурсов от «нулевых кликов» достигают 30–35%. При этом оставшийся трафик становится более качественным и демонстрирует более высокую конверсию.
Эксперты отмечают, что в результате меняется сама логика рынка: конкуренция смещается от привлечения трафика к присутствию в ответах ИИ-систем, которые становятся самостоятельными посредниками между пользователем и источником информации.
По оценке участников дискуссии, развитие ИИ-агентов усиливает давление на традиционные источники трафика и рекламные модели, формируя новую конкурентную среду.
«Мы входим в новое информационное пространство, для которого у регулятора и рынка пока нет готовой модели. Технологии меняются быстрее, чем правила игры, а сервисы искусственного интеллекта уже сегодня одновременно становятся и производителями контента, и его распространителями», — сообщил Михаил Фаткин, директор S+ Консалтинг.
При этом ожидания пользователей указывают на дальнейшее усиление роли искусственного интеллекта. По оценке респондентов, в ближайшие 3–5 лет его влияние на профессиональную жизнь может существенно вырасти (до 75 пунктов), на образование — до 72 пунктов.
«Искусственный интеллект оказывает влияние прежде всего на поведенческие паттерны потребителей медиа-контента. Сегодня не нужно идти на сайт медиа или даже в его каналы в соцсетях, чтобы прочитать материал. Общаясь с ИИ-агентом, потребитель может легко найти ответы на все свои вопросы и обычно не задумывается о верифицированности этой информации».
Ксения Трифонова, директор Центра коммуникаций и цифровых решений Московской школы управления СКОЛКОВО
«Для медиа это несет большой вызов — прежде всего связанный с необходимостью смены бизнес-модели. Модель, построенная на привлечении трафика, который потом перепродается рекламодателям, перестает работать, потому что потребители, тот самый трафик, уже не доходят до медиаплощадок, удовлетворившись ответами от ИИ. Соответственно, в ближайшие годы мы увидим, как СМИ будут искать новые форматы монетизации, перестраивать бизнес-модели и пытаться найти новую нишу в потребительских предпочтениях читателей», — считает Ксения Трифонова.
Участники дискуссии сошлись во мнении, что медиарынок вступил в фазу глубокой трансформации. В ближайшие годы ключевыми факторами конкурентоспособности станут способность работать с персонализированным потреблением, снижать зависимость от внешнего трафика и выстраивать устойчивые бизнес-модели в новой цифровой среде.
При этом эксперты назвали топ-5 изменений в работе с медиа и потреблении медиаконтента, вызванных ИИ:
- Рост объема тестирования гипотез. ИИ позволяет запускать больше маркетинговых экспериментов, быстрее проверять инсайты и масштабировать эффективные решения.
- Усиление роли аналитики. Технологии используются не только для генерации контента, но и для глубокого анализа поведения аудитории и эффективности маркетинговых процессов.
- Увеличение скорости и объема производства контента. Компании быстрее реагируют на изменения рынка и активнее работают с различными сегментами аудитории.
- Изменение подхода к доверию и качеству контента. Рост доли ИИ-контента усиливает требования к достоверности, экспертности и уникальности материалов.
- Перенасыщение информационного пространства и рост ценности живых форматов. «По мере увеличения доли автоматизированного контента возрастает интерес к аутентичным форматам — реальным историям, пользовательскому контенту, живым съемкам и персонализированной коммуникации», — рассказал Константин Кириллов, директор по маркетингу компании Calltouch.
Исследование проведено методом интернет-опроса среди 3239 россиян старше 18 лет.