В четверг, 16 июля, в работе российского хостинг-провайдера «Рег.ру» произошел технический сбой. Пользователи начали фиксировать проблемы с доступом как к главной странице сервиса, так и к сайтам, использующим его инфраструктуру.
Информация о неполадках стала поступать на сервис независимого мониторинга Downdetector. В течение часа после фиксации первых жалоб было зарегистрировано более ста обращений от клиентов компании. Проблемы носили обширный характер и затрагивали пользователей из разных городов страны, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань и другие региональные центры.
Судя по отзывам пользователей, основные сложности были связаны с работой DNS-серверов и сетевым подключением. Клиенты сообщали об отсутствии соединения с серверами, недоступности виртуальных выделенных серверов (VPS) и облачной инфраструктуры. Из-за сбоев в обработке доменных запросов некоторые интернет-ресурсы перестали открываться или работали с перебоями.
«Сегодня в одном из дата-центров произошел кратковременный инцидент в системе энергоснабжения, затронувший часть собственной инфраструктуры компании и клиентских сервисов. В настоящий момент работа подавляющего большинства систем восстановлена. Всех клиентов оперативно информируем о статусе сервисов через официальные каналы поддержки».
Пресс-служба компании
В «Рег.ру» сбой расценивают как кратковременный инцидент, причина была сразу устранена, работоспособность инфраструктуры провайдера восстановлена.