15 октября инженеры «Яндекса» восстановили доступ к личному кабинету Директа — как на сайте, так и в мобильном приложении. Сейчас можно запустить созданные ранее кампании или остановить активные, пополнить баланс и установить лимиты недельного бюджета на общем счете. Но пока кабинет работает в режиме ограниченной функциональности: данные статистики могут быть неполными, нельзя редактировать настройки, а отдельные инструменты могут быть недоступны.
После повреждения дата-центров часть вычислительных мощностей «Яндекса» пока не восстановлена, поэтому данные обрабатываются медленнее, а статистика и отчеты в интерфейсе Директа могут быть неполными. Делать выводы о работе кампаний, площадок или таргетингов в некоторых случаях преждевременно: информация о конверсиях в отчетах статистики может быть не в полном объеме.
Наши рекламные стратегии продолжают работать и обучаться. Они опираются на данные за последние 28 дней, сейчас накоплен большой объем информации, собранной до сбоев. Эти данные продолжают работать на результат и эффективность продвижения.
«Повреждения нашей инфраструктуры могли повлиять на эффективность отдельных кампаний: автоматическим стратегиям нужно время, чтобы адаптироваться и вернуться к привычным показателям. Обычно рекламодатели дают алгоритмам несколько недель, чтобы накопить статистику и выйти на максимальную эффективность. У действующих кампаний уже есть данные, накопленные до сбоя, поэтому мы ожидаем, что адаптация займет меньше времени. Мы рекомендуем не останавливать кампании и дать стратегиям время на восстановление. Если вы замечаете изменения в результатах или у вас есть вопросы по расходам и работе инструментов, обращайтесь в поддержку или к персональному менеджеру: мы готовы разбирать каждую ситуацию».
Алексей Штоколов, директор по продуктам и технологиям «Яндекс Рекламы»
С 11 по 14 октября, пока интерфейс Директа был недоступен, запущенные ранее кампании продолжали работать. Объявления показывались пользователям в Поиске, Картах и на площадках РСЯ: приносили лиды, заявки и продажи. Расходы на продвижение учитывали настройки рекламодателей: дневные и недельные лимиты соблюдались.