Она предусматривает переход на сервисно-ориентированную модель предоставления ИТ-инфраструктуры с унификацией и стандартизацией сервисов. Подготовлена руководящая, нормативно-методическая и техническая документация, описаны целевое состояние и модели управления, план стандартизации, дорожная карта проектов по реализации целевого состояния. Сформированы задания на разработку типового технического решения.