ИТ-сообщества больше не похожи на клубы по интересам — это живые экосистемы, в которых технологии, люди и идеи развиваются вместе. Здесь не просто делятся опытом — здесь создают новые смыслы, находят единомышленников, запускают проекты и формируют культурный код всей индустрии.
Чтобы такие сообщества действительно работали, недостаточно просто собрать людей в одном чате. Нужны продуманная структура, сильная модерация, каналы, которые не тонут в шуме, и атмосфера, в которой хочется делиться, спорить и расти. И все это — на фоне постоянных вызовов: от перегрузки информационным потоком до необходимости быть по-настоящему инклюзивными.
В статье с Никитой Мошкаловым, организатором слета ИТ-сообществ ITGM, рассмотрим механизмы организации ИТ-сообществ, их взаимодействие и способы решения актуальных проблем, а также обсудим, как сообщества сохраняют свою автономию в условиях коммерческого давления и как находят баланс между профессиональными и личными интересами участников.
Отличия ИТ-сообществ от других профессиональных групп
В отличие от традиционных отраслевых объединений, где основное внимание уделяется стандартам и профессиональному росту в узких областях, ИТ-сообщества часто характеризуются высокой динамичностью, открытым подходом и более гибкой структурой, что позволяет объединять специалистов различных областей — разработчиков, аналитиков и энтузиастов, стартапы и конечных пользователей.
Для глубокого понимания различий между ИТ-сообществами и другими профессиональными объединениями важно выделить ключевые особенности, которые отличают их организационную структуру и функциональные особенности.
Как отмечает Никита Мошкалов, организатор слета ИТ-сообществ ITGM с намерениями в сторону «профсоюза сообществ», «в первую очередь стоит определить, чем группа отличается от сообщества». В сообществе всегда присутствует лидер, в то время как группа чаще всего полагается на самоорганизацию. Это различие проявляется и в области интересов: «Область интересов сообщества обычно более конкретна, а время формирования выше (но и устойчивость выше)».
Кроме того, почти все специалисты в той или иной мере связаны с ИТ, и с развитием технологий становится все сложнее отделить специалистов разных областей: «Чем дальше в лес, тем сложнее отделить низкоквалифицированного разработчика от высококвалифицированного специалиста другой области. Тем более, что навык кодописания, в отличие от навыков (их много) разработки программного обеспечения, приобретается за несколько дней».
Методологии управления проектами Agile и Waterfall в значительной степени предопределили возникновение и развитие ИТ-сообществ в том виде, в котором их наблюдают сегодня. Эти подходы к управлению командами и проектами оказывают влияние и на организацию, структуру ИТ-сообществ, способствуя их эффективному взаимодействию и адаптации к быстрым изменениям в технологическом ландшафте.
Что касается структуры и иерархии в ИТ-сообществах, то, как и в большинстве организаций, в них есть лидеры и активные участники. Однако в таких сообществах важна не формальная иерархия, а принятие ролей на добровольной основе: «…роли, в отличие от должностей, принимаются, а не распределяются».
В сообществах всегда существуют незакрытые зоны ответственности, и каждый активный участник может взять на себя соответствующую роль. Как и в профессиональной сфере, репутация в сообществе тесно связана с профессиональным имиджем, и участники, которые заслужили доверие, обычно не рискуют своей репутацией. В отличие от формальных должностных обязанностей, это не является абсолютной гарантией, как в случае с официальным трудоустройством.
Цели и задачи
ИТ-сообщества поддерживают профессионалов, помогая им не только ускорить инновации и развивать технологии, но и создавать пространство для обмена опытом и поиска практических решений.
Основные задачи таких сообществ — обмен знаниями, поддержка экспериментов и создание условий для внедрения новых подходов в индустрии. Помимо этих общих целей, ИТ-сообщества решают и более специфические задачи, направленные на поддержку участников в условиях быстро меняющихся технологий. Среди задач:
- Решение профессиональных проблем, которые участники не могут решить самостоятельно из-за недостатка компетенции или времени: «”Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте” — это применимо к ИТ-отрасли немногим более, чем в остальных отраслях… Отрасль развивается так динамично, что некоторые компетенции ты просто не успеваешь обрести до тех пор, пока они не устаревают, а некоторые являются слишком “местными” и не требуются для решения 95% задач».
- Создание пространства для обсуждения специфической лексики и идей, которые могут быть непонимаемы или неприменимы для неподготовленных участников: «…специалисты стремятся встречаться с себе подобными, с представителями среды, которые могут поддержать разговор и даже раскритиковать (помним завет Владимира Ильича о конструктивной критике) решения».
Взаимодействие между ИТ-сообществами
Связи между ИТ-сообществами помогают быстро адаптироваться к изменениям и внедрять новые идеи в разных областях, а совместная работа разных групп укрепляет технологический ландшафт, открывает новые возможности для участников. Однако такое взаимодействие не всегда так эффективно, как хотелось бы:
«Сейчас ИТ сообщества обыкновенно формируются вокруг языка программирования либо технологии. Языки и технологии имеют свойство устаревать либо надоедать. Однако, изучив некоторое их количество, пристраститься к другим уже не так сложно. Поэтому, с течением времени можно заметить одних и тех же людей в разных сообществах. К сожалению, простота перехода может сделать связи внутри сообщества менее прочными, но мы верим, что это «детские» боли, которые сообщества учатся решать».
Никита Мошкалов, организатор слета ИТ-сообществ ITGM
К этим проблемам добавляется и поддержка, развитие сообщества — дополнительная работа для лидера, которая осуществляется в свободное время. Процесс получается непостоянным и затрудняет согласование графиков между сообществами.
Кроме того, почти нет специализированных площадок для взаимодействия между сообществами. На тех, что есть, аудитория слишком широкая, и сложно найти нужных людей или информацию, что снижает эффективность общения и рекламных возможностей.
В основном сообщества фокусируются на решении текущих задач и не всегда нацелены на внешние коммуникации: «Скорее, это можно сравнить с гаражным кооперативом, где владельцы периодически занимаются ремонтом автомобилей знакомых».
Коммерциализация: баланс между интересами и независимостью
Коммерческие интересы могут существенно влиять на деятельность ИТ-сообществ, изменяя приоритеты и направленность их работы. Несмотря на это, такие сообщества стремятся сохранить свою автономию и независимость, что требует четкого баланса между бизнес-целями и ценностями сообщества. Важно понять, как ИТ-сообщества находят этот баланс и какие механизмы помогают им оставаться независимыми.
Как отмечает Никита Мошкалов, организатор слета ИТ-сообществ ITGM, «параллельно существуют цели сообщества (даже если они не декларируются) и личные цели участников».
Коммерческие организации могут быть активными участниками ИТ-сообществ, что, безусловно, оказывает влияние на их деятельность. Тем не менее, воздействие коммерческих интересов осуществляется косвенно, через непосредственных участников сообщества. В таких ситуациях важную роль играет система сдержек и противовесов, которая способствует эффективному балансу между интересами различных сторон.
Кроме того, в последние годы коммерческие интересы оказывают на ИТ-сообщества всё более конструктивное влияние: «…продолжительность жизни некоторых сообществ уже превышает время существования некоторых компаний».
В этом контексте появляется новая роль в ИТ-компаниях — специалисты по Development Relations, которые занимаются взаимодействием с сообществами. Эта роль способствует формированию новой корпоративной культуры, где баланс интересов разных участников становится важной частью их взаимодействия.
Как сохранить традиции и идентичность в условиях изменений?
ИТ-сообщества, сталкиваясь с постоянными изменениями и вызовами, должны найти баланс между адаптацией к новым реалиям и сохранением своей уникальности.
Для этого важно понимать, как сообщества могут развиваться, не теряя традиций, которые составляют основу их идентичности. Механизмы, поддерживающие такие сообщества, играют ключевую роль в этом процессе, обеспечивая их автономию и гибкость.
Одним из примеров подхода к сохранению идентичности и традиций является опыт ITGM: «Организаторы в нашем случае не определяют формат, а лишь помогают сообществам развить диалог с аудиторией, а потому иногда просто наблюдают за процессом, не в силах на него повлиять».
Это подчеркивает важность поддержки сообщества и соблюдения автономности, где роль организаторов сводится к наблюдению и содействию в процессе, а не к давлению или навязыванию изменений. Такой подход позволяет сообществу сохранять свою природу и идентичность, несмотря на внешние вызовы.