Рейтинг российских B2B CRM-систем 2025

Аналитический отдел «Компьютерры» изучил российский рынок B2B CRM-систем и составил рейтинг лучших решений на 2025 год.

B2B CRM-системы — это специализированные программные решения, которые помогают компаниям управлять взаимоотношениями с корпоративными клиентами и партнерами.

В отличие от B2C CRM, ориентированных на работу с массовым потребителем, B2B CRM учитывают более сложные процессы: длинный цикл сделки, участие нескольких лиц в принятии решений, индивидуальные условия сотрудничества и необходимость персонализированного подхода к каждому клиенту. Такие системы централизуют всю информацию о клиентах, сделках и коммуникациях, обеспечивая прозрачность и удобство работы для всей команды продаж, маркетинга и сервиса.

Для бизнеса B2B CRM-системы полезны тем, что позволяют эффективно выстраивать долгосрочные партнерские отношения, повышать лояльность клиентов и ускорять процессы продаж. Благодаря автоматизации задач, аналитике и сегментации клиентов компании могут точнее прогнозировать спрос, находить узкие места в воронке продаж и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Это приводит к росту конверсии, сокращению времени закрытия сделок и увеличению выручки.

Рейтинг российских B2B CRM в 2024 году читайте по ссылке.

Карта рынка

На карте рынка представлены топ-3 B2B CRM-систем в России, а также системы с уникальными возможностями: встроенным конструктором чат-ботов, готовой интеграцией виджетов на сайт и возможностью поиска по удаленным элементам.

Изучите наш интерактивный каталог импортозамещения с лучшими российскими продуктами и решениями.

Рейтинг российских B2B CRM-систем 2025

Место

Компания

Система

Баллы

Функционал (5)

Омниканальность (5)

Настройка РМ роли (5)

Готовые интеграции (4)

Безопасность (5)

Технические характеристики (4)

Реестр Минцифры (5)

Управление лидами

Верификация и дедубликация

Обогащение данных

Управление сделками

Канбан-доска

Работа с клиентами

B2B-ориентир. док-оборот

Автогенерация документов

Работа с контрагентами

Управление задачами

Поддержка сложных сделок

Low-code конструктор

Сегментация и автоматизация

Редактор шаблонов писем

Распознавание и ответы на запросы

База знаний

Другое

ERP

Почта

Телефония

Мессенджеры

Другое

ISO 27001

2FA, SSO, RBAC

Шифрование в покое

Шифрование при передаче

Логирование и аудит

Разделение окружений

Резервное копирование

Другое

SaaS

On-Premise

Масштабируемость

API-first и webhook- поддержка

No-code / Low-code

Поддержка микросервис. арх-ры

Офлайн- доступ

Моб. приложения

Uptime SLA > 99.9%

ELMA

ELMA365 CRM

373

Да

Более 30 дополнительных функций*

Да

Нет

Да

Собственная платформа готовых решений и модулей ELMA365 Store

Нет

Да

Защита журналов от изменений, доступ польз-лям с соотв. правами, хранение внутр. уч. записей в хешированном виде с солью, безопасное хранение строк подкл. к БД в K8s Secrets/с интеграцией Vault, сбор событий без-ти напрямую из БД, автооткл. польз-ля при неактивности более N дней, разлогинивание польз-ля при простое, огранич. на кол-во одноврем. сессий, предоставление огранич. доступа внешним польз-лям, огранич. типов загружаемых файлов, хранение событий безопасности 1-12 мес. в оперативном хранилище с воз-тью поиска, неогранич. архив

Да

Нет

Да

SimpleOne

SimpleOne B2B CRM

360

Да

Более 25 дополнительных функций*

Да

BI, IAM

Да

Поддержка моделей ACL, ABAC, имперсонация (режим «Аватара») и делегирование прав, Centrally managed настройка ролей и безопасности, взаимодействие с AD и Linux-доменами, контроль тайминга сессий, блокировок, авторизаций, шифрованная аутентификация, безопасность паролей, настройка логирования событий безопасности

Да

Comindware

Comindware CRM

342

Да

Более 20 дополнительных функций*

Да

OData, RabbitMQ / MSMQ и ESB, СЭД с ECM-системами, СФЕРА Курьер, 1С, SAP

Нет

Да

ФЗ-152, ГОСТ-алгоритмы шифрования, AD/LDAP, гибкая настройка политик безопасности, field-level security, аудит конфигурационных изменений и системных событий, защищенные каналы администрирования и мониторинга, встроенные средства обнаружения и оповещения о несанкц. действиях, деплой в изолированных сегментах сети и работа без доступа к интернету

Да

Нет

Да

«ЭМБЕР»

AMBER CRM

202

Да

—

Да

Service Desk, TMS, HRM, DaData, соцсети, онлайн-консультанты, 1С

Да

—

Да

Нет

Да

Центр информационных технологий «ВЕБИОН»

OkoCRM

181

Да

Нет

Да

Встроенный конструктор чат-ботов, генерация ссылок на оплату, работа со счетами и эквайрингом, встроенный таск-трекер, аналитика воронки и плана продаж

Да

Нет

Да

Смс-сервисы, конструкторы рассылок, веб-аналитика, конструкторы сайтов и форм, собственный чат для сайта, банки и сервисы эквайринга, соцсети, Авито, сервисы для проведения вебинаров и запуска курсов

Нет

Да

Нет

Да

—

Да

Нет

Да

Нет

Да

«Умные технологии»

163

Да

—

Да

—

Нет

Да

Нет

Да

—

Да

Нет

Да

Envybox

EnvyCRM

143

Да

Нет

Да

Нет

Да

Нет

Да

—

Да

Нет

Да

Эквайринг, сервисы аналитики, бухгалтерия, виджеты на сайт

Нет

Да

—

Да

Нет

Да

Нет

Да

8-9

«Аспро»

«Аспро.Cloud»

132

Да

Нет

Да

Нет

Да

Нет

Да

—

Да

Нет

Да

Банки, платежные системы, 1С, Tilda, Jivo, готовые сайты Аспро, Calendly, DaData

Нет

Да

Нет

Да

—

Да

Нет

Да

Нет

Да

8-9

«Мегаплан»

132

Да

Нет

Да

—

Да

Нет

Да

—

Нет

Да

Нет

Да

—

Да

Нет

Да

Нет

Да

Нет

Да

«Клиентская База»

«Платформа Кб — конструктор CRM/ERP»

124

Да

—

Да

Нет

Да

—

Нет

Да

—

Да

Нет

Да

Нет

Да

Нет

Да

Топ-3 B2B CRM-систем в России

1 место. ELMA365 CRM

Лидером рейтинга российских B2B CRM стала система ELMA365 CRM от компании ELMA, набрав 373 балла.

ELMA365 CRM представляет собой гибкую CRM/BPM-платформу, предназначенную для автоматизации продаж и управления клиентским опытом в Enterprise-сегменте. Система ориентирована на крупные компании, где требуется глубокая кастомизация под сложные бизнес-процессы, включая ИТ, телеком, финансовый сектор и производство. В ее основе лежат Low-code, процессный движок и микросервисная архитектура. За счет этого система быстро адаптируется под запросы бизнеса, что необходимо для целей импортозамещения.

CRM от ELMA помогает создать end-to-end процесс взаимоотношений с клиентом: от лидогенерации и маркетинговых кампаний до сервисного обслуживания, удержания и апсейлов. Платформа автоматизирует омниканальные коммуникации, включая интеграцию с телефонией, мессенджерами и email-рассылками, с возможностью персонализации на основе профиля клиента 360°.

2 место. SimpleOne B2B CRM

Вторую строчку рейтинга отечественных B2B CRM-систем заняла корпоративная CRM-платформа SimpleOne B2B CRM от компании SimpleOne, набрав 360 баллов.

SimpleOne B2B CRM — бизнес-приложение на Low-code платформе SimpleOne для управления сложными B2B-продажами, маркетингом и клиентским сервисом. Решение ориентировано на средний и крупный бизнес и легко адаптируется под реальные процессы за счет гибкой настройки воронок, интерфейсов, ролей и интеграций с внешними системами.

Подробности читайте в статье «Обзор B2B CRM от компании SimpleOne».

Система поддерживает полный цикл работы с клиентами и партнерами: от генерации спроса и регистрации сделок до управления контрактами, инсталляциями и сервисными обращениями. Инструменты автоматизации и встроенный ИИ помогают выстраивать проактивное обслуживание и создавать единое цифровое пространство для коммерции и поддержки.

3 место. Comindware CRM

Тройку лучших B2B CRM-систем на российском рынке закрывает Comindware CRM от компании Comindware, набрав 342 балла.

Comindware CRM представляет собой гибкий продукт на базе Comindware Platform — low-code BPM-платформы, которая превращает разрозненные активности в сквозные бизнес-процессы. Готовый CRM-функционал быстро подстраивается под уникальность бизнеса и позволяет управлять процессом продаж целиком — от первого контакта до повторной сделки.

Comindware CRM обладает инструментами для эффективной организации полного цикла продаж — маркетинговые активности, планирование продаж, мониторинг закрытия сделок, контроль платежей и т. д. При этом функциональное наполнение может быть быстро адаптировано «под себя», что особенно важно для сложных продаж с множеством касаний лида и вариативностью этапов сделок.

Подписывайтесь на наш Telegram Подписаться

Методология составления рейтинга

Аналитиками было проведено кабинетное исследование с целью изучения российского рынка B2B CRM-систем, по результатам которого были сформулированы критерии оценки. На основе критериев была разработана анкета. Данные для рейтинга были собраны методом анкетного опроса компаний, после чего была проведена техническая валидация данных.

Отметим, участники заполняют анкеты на добровольной основе, поэтому в рейтинге могут быть представлены не все компании. За каждый критерий участнику начислялось определенное количество баллов. Место в рейтинге определялось на основе финальной суммы баллов.

Функционал

Критерий «Функционал» был разделен на 16 подкритериев, означающих определенную функцию системы. За каждый подкритерий участнику начислялось 5 баллов.

Омниканальность

За критерий «Омниканальность» участнику начислялось 5 баллов, если в системе доступно омниканальное взаимодействие с клиентами (телефония, мессенджеры, почтовый клиент, запросы с сайта).

Настройка РМ роли

За критерий «Настройка РМ роли» участнику начислялось 5 баллов, если в системе доступна гибкая настройка рабочего места каждой роли (менеджер, руководитель группы продаж, коммерческий директор и т. п.).

Готовые интеграции

Критерий «Готовые интеграции» был разделен на 5 подкритериев, за каждый из которых участнику начислялось 4 балла.

Безопасность

Критерий «Безопасность» был разделен на 8 подкритериев, обозначающих определенные механизмы обеспечения безопасности системы. За каждый подкритерий участнику начислялось 5 баллов.

Технические характеристики

Критерий «Технические характеристики» был разделен на 9 подкритериев, за каждый из которых участнику начислялось 4 балла.

Реестр Минцфиры

За критерий «Реестр Минцифры» участнику начислялось 5 баллов, если система включена в Реестр отечественного ПО Минцифры.

Сводная таблица начисления баллов

Критерий	Баллы
Функционал	5
Омниканальность	5
Настройка РМ роли	5
Готовые интеграции	4
Безопасность	5
Технические характеристики	4
Реестр Минцифры	5

Аналитический отдел издания «Компьютерра» регулярно изучает рынок и выпускает исследования, обзоры и рейтинги. Ознакомиться с планом исследований на 2025 год можно по ссылке. Ознакомьтесь с опубликованными рейтингами:

— Рейтинг российских СУБД 2025

— Рейтинг российских FinOps-платформ 2025

— Рейтинг российских интеграторов корпоративных хранилищ данных 2025

— Рейтинг российских серверных ОС 2025: топ решений на рынке

— Рейтинг российских разработчиков ПО для виртуальных рабочих столов (VDI)