Объединенная компания Wildberries & Russ подключила все пункты выдачи заказов Wildberries в России к сервису отправки посылок между клиентами — WB Track. Это позволяет отправлять личные посылки через обширную сеть маркетплейса.
Для оформления отправления предусмотрено два основных способа. Пользователи могут самостоятельно оформить посылку через мобильное приложение Wildberries, заполнив все необходимые данные в несколько шагов в разделе WB Track. Альтернативный вариант — обратиться к менеджеру в любом пункте выдачи, где сотрудник поможет сформировать отправление на месте. В обоих случаях перед оплатой клиенту доступна проверка и подтверждение всех введенных данных.
Одновременно с расширением сети для сервиса компания проводит тестирование новых вариантов упаковки в отдельных пунктах выдачи. Планируется, что в скором времени обновленный ассортимент упаковочных материалов появится во всех ПВЗ.
По заявлению основателя Wildberries и главы РВБ Татьяны Ким, в ходе пилотной эксплуатации сервис продемонстрировал свою работоспособность.
«Самое большое расстояние доставки составило 8 тысяч километров, в том числе и в пункт выдачи на архипелаге Шпицберген. При этом благодаря нашим логистическим маршрутам большинство отправлений приходит получателям раньше заявленного срока. На данный момент в тестировании приняло участие несколько сотен тысяч наших клиентов, и мы видим, что все большему количеству пользователей интересен такой сервис».
Татьяна Ким, основатель Wildberries, глава РВБ
Сервис WB Track был запущен в тестовом режиме в марте 2025 года, первоначально работая только в 100 пунктах выдачи в Москве и других регионах. Поэтапное расширение возможностей привело к его полному развертыванию по всей сети Wildberries в России.