Платформа «Авито» запустила новую платную опцию для покупателей смартфонов «Авито Гарантия». Услуга доступна при оформлении «Авито Доставки». Страховым партнером выступила компания «АльфаСтрахование».
На первом этапе сервис предлагается при покупке у профессиональных продавцов — как новых устройств, так и восстановленных. Подключить гарантию можно при оформлении заказа с доставкой в пункты выдачи. Ее стоимость составляет не более 4% от суммы заказа.
Защита начинает действовать сразу после получения товара и покрывает период проверки устройства. Если после покупки обнаружатся скрытые дефекты или неисправности, покупатель может обратиться к страховщику через чат с продавцом. Выезд курьера и оценка состояния устройства проводятся бесплатно. По результатам экспертизы телефон либо отремонтируют, либо вернут деньги, если восстановление невозможно.
В «Авито» отметили, что 71% смартфонов на платформе покупается с рук, и запуск гарантии направлен на повышение удобства и безопасности таких сделок. Гарантия действует до трех месяцев с момента получения. Если покупатель отказывается от устройства в пункте выдачи, гарантия аннулируется, а деньги возвращаются.
Спрос на понятные условия сделок растет вместе с рынком ресейла техники. В настоящее время опция доступна в тестовом режиме для части покупателей. В будущем сервис планируют распространить на всех пользователей, включая сделки между частными лицами.