Цифровая трансформация сегодня — это не про технологии. Это про то, как соединить уже внедренные, но разрозненные программы и сервисы в слаженный механизм. И здесь на первый план выходят не разработчики, а архитекторы ИТ-систем. Кандидат технических наук, заведующая кафедрой «Магистерская школа информационных бизнес-систем» НИТУ МИСИС Марина Нежурина объяснила, почему более половины проектов цифровой трансформации не достигают желаемых результатов и что поможет решить проблему.
Цифровая трансформация уже перестала быть модным термином. Для большинства компаний она стала вопросом выживания. Банки, промышленность, логистика, ритейл — практически во всех секторах экономики бизнес сегодня зависит от информационных систем не меньше, чем от физических активов.
Однако по мере масштабирования цифровых проектов становится очевидно: главная проблема заключается не в создании новых технологий. Основная сложность — в том, как встроить их в единую систему управления компанией. Именно на этом этапе многие цифровые инициативы начинают давать сбой.
Большинство цифровых трансформаций не достигают цели
Исследования последних лет показывают, что цифровая трансформация оказывается гораздо сложнее, чем ожидали многие компании. По различным отчетам 2020–2022 гг. «большой аудиторской четверки», около 60–70% цифровых инициатив не приносили ожидаемой пользы.
К 2025 году ситуация улучшилась. Согласно глобальному опросу компании Gartner Inc., в котором приняли участие 3100+ директоров по ИТ и руководителей технологических компаний, а также 1100+ менеджеров высшего звена вне ИТ-сферы, в среднем 48% цифровых инициатив достигли целевых показателей эффективности бизнеса.
Причины этого часто лежат не в технологиях. Компании активно инвестируют в программные решения, облачные сервисы, аналитические платформы и инструменты автоматизации. Но сами по себе эти технологии редко решают системные проблемы бизнеса. На практике цифровизация часто превращается в набор разрозненных проектов.
Проблема не в технологиях, а в их интеграции
Современная компания может одновременно использовать десятки информационных систем: ERP-решения для управления ресурсами, CRM-платформы для работы с клиентами, ИИ-агенты, системы аналитики и бизнес-интеллекта, HR-системы, отраслевые программные решения, облачные сервисы и платформы данных. Каждая из них решает свою задачу. Однако эффективность бизнеса зависит от того, насколько эти системы способны взаимодействовать друг с другом.
В крупных организациях количество таких решений может достигать нескольких десятков, формируя сложный ИТ-ландшафт. Если архитектура информационной среды не продумана заранее, возникают типичные проблемы: дублирование данных, разрозненные базы информации, несовместимые форматы данных, сложные и дорогие интеграционные проекты. В результате компания может инвестировать значительные ресурсы, но при этом не получать ожидаемого эффекта.
Успешная цифровая трансформация внедряется во все бизнес-функции, изменяя операционную деятельность, клиентский опыт и корпоративную культуру.
Почему ИТ-проекты становятся инженерной задачей
Цифровая инфраструктура бизнеса постепенно становится сопоставимой по сложности с инженерными системами промышленного предприятия. Это связано с тем, что они включают десятки интеграций, сложные потоки данных, требования информационной безопасности, регуляторные ограничения, взаимодействие с внешними платформами и сервисами. По сути, внедрение таких решений становится системной инженерной задачей, где важна не только разработка программного обеспечения, но и архитектура всей цифровой среды предприятия.
В этих условиях растет спрос на специалистов, которые способны видеть информационные системы не как отдельные программы, а как единую архитектуру. Их роль можно описать как «архитекторы цифрового предприятия». Такие специалисты работают на стыке нескольких областей: системной инженерии, анализа бизнес-процессов, управления проектами, аналитики данных, разработки и интеграции систем информационной безопасности. Фактически они выполняют функцию связующего звена между бизнесом и технологическими командами. Именно такие специалисты часто становятся ключевыми фигурами в проектах цифровой трансформации.
Почему в ИТ приходят специалисты из других отраслей
Интересно, что многие специалисты цифровой трансформации приходят в ИТ не из классической разработки программного обеспечения. Среди них есть инженеры, экономисты, аналитики и специалисты производственных компаний. Это объясняется достаточно просто.
Цифровая трансформация — это не только внедрение технологий. В первую очередь это изменение бизнес-процессов. Поэтому специалисты, которые хорошо понимают предметную область, часто быстрее находят решения, чем разработчики, не знакомые с отраслевой спецификой. По сути, речь идет о новой модели профессиональной траектории: когда ИТ становится инструментом для специалистов самых разных направлений.
Этот тренд постепенно отражается и в образовательных программах. Все больше программ специализированного высшего образования в области цифровых технологий ориентированы не только на выпускников ИТ-специальностей, но и на специалистов с техническим, экономическим или естественно-научным образованием. Такой формат позволяет осваивать компетенции цифровой трансформации тем, кто уже имеет профессиональный опыт в другой области.
Например, в НИТУ МИСИС есть программа «Внедрение сложных информационных систем на базе интеграционных ИТ-решений», реализуемая в рамках пилотного проекта по совершенствованию национальной системы высшего образования. Во время обучения студенты работают с кейсами реальных компаний — от автоматизации бизнес-процессов и управления данными до проектирования архитектуры цифровых предприятий. И это происходит под непосредственным руководством и при участии самих ведущих специалистов этих компаний.
Цифровая трансформация как системная задача
По мере усложнения технологий становится очевидно, что цифровая трансформация — это не внедрение отдельных инструментов, а системное изменение всей инфраструктуры бизнеса. Компании могут инвестировать в самые современные технологии, но без грамотной архитектуры цифровой среды эти решения остаются изолированными и неэффективными. Поэтому в ближайшие годы ключевым фактором успеха цифровых проектов станет не столько разработка новых технологий, сколько способность компаний выстраивать сложные интегрированные ИТ-системы, объединяющие данные, процессы и управленческие решения. И именно специалисты, которые умеют работать на уровне такой архитектуры, становятся сегодня одной из самых востребованных профессий цифровой экономики.